Nestle
Nestle
Nestle ist ein Schweizer multinationaler Lebensmittel- und Getränkehersteller mit einem breit gefächerten Portfolio, das Kaffee, Mineralwasser, Milchprodukte, Säuglingsernährung, Süßwaren, Tiefkühlkost und Tierpflege umfasst. Die Produkte erreichen Verbraucher weltweit über den Einzelhandel und die Gastronomie und werden durch groß angelegte Produktions- und Lieferkettenstrukturen unterstützt. Auf einer Jobbörse ist das Profil von Nestle für Kandidaten relevant, die sich für berufliche Möglichkeiten in den Bereichen Lebensmittel und Getränke, Produktion und Logistik sowie für Tätigkeiten im Zusammenhang mit Ernährungs-, Gesundheits- und Wellnessinitiativen interessieren.

Nestlé Werkstudent Kundenservice in Düsseldorf

Werkstudentenstelle im Kundenservice bei Nespresso, einer Kaffee- und Lebensmittelmarke von Nestlé. Unterstützung bei Chatbot-Migration, Content-Lokalisierung und Qualitätssicherung in Düsseldorf.

Beschreibung

  • Unterstützung bei der Überführung des Kundenservice-Chatbots auf eine neue Plattform
  • Entwicklung, Pflege und Verbesserung von Chatbot- und Wissensdatenbankinhalten
  • Sicherstellung einheitlicher Kundenkommunikation über Chatbot, Website, FAQs und Wissensdatenbank hinweg
  • Prüfung von Inhalten auf Richtigkeit, Verständlichkeit, Rechtschreibung und Grammatik
  • Übersetzung und Anpassung englischer Inhalte für deutschsprachige Kundinnen und Kunden
  • Unterstützung bei Tests und Qualitätsprüfungen neuer Chatbot-Funktionen
  • Auswertung von Nutzerfeedback und Ermittlung von Verbesserungsmöglichkeiten für den Service
  • Unterstützung einer Digitalisierungsinitiative zur direkten Verbesserung des Kundenerlebnisses

Anforderungen

  • Derzeitiges Studium, zum Beispiel Kommunikationswissenschaften, Medienwissenschaften, Linguistik, Betriebswirtschaftslehre, Informationsmanagement oder eines verwandten Fachs
  • Deutsch auf muttersprachlichem oder ausgezeichnetem Niveau sowie sehr gute Sprachkenntnisse
  • Gute schriftliche und mündliche Englischkenntnisse
  • Methodische, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
  • Interesse an digitalen Tools, KI-Anwendungen und Kundenerlebnissen
  • Erste Erfahrungen mit Content-Management, Chatbots oder Wissensmanagement sind von Vorteil

Zusatzleistungen

  • Kostenlose Getränke am Hauptsitz
  • Mehrere Mittagsangebote in nahegelegenen Restaurants
  • Moderne technische Ausstattung
  • Attraktive Stundenvergütung
  • Zusätzliche Benefits und Mitarbeiterrabatte
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
  • Freiraum für eigenständige Entscheidungen
  • Respektvolle und wertschätzende Kommunikation
  • Möglichkeit, Teil einer zertifizierten B Corp mit sozialem und ökologischem Engagement zu werden
  • Verpflichtung des Arbeitsplatzes zu Vielfalt, Inklusion und Zugehörigkeit
  • Befristeter Vertrag bis Ende September 2027

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