Nestle는 커피, 생수, 유제품, 영유아 영양 제품, 제과류, 냉동식품, 반려동물 케어 등 폭넓은 제품군을 보유한 스위스 다국적 식음료 기업입니다. 대규모 제조 및 공급망 운영을 기반으로 소매와 외식 서비스 채널을 통해 전 세계 소비자에게 제품을 제공합니다. 채용 정보 집계 사이트에 등록된 Nestle의 기업 프로필은 식음료, 제조, 물류 분야와 영양, 건강 및 웰니스 관련 업무 기회를 탐색하는 구직자에게 참고가 될 수 있습니다.
네슬레 뒤셀도르프 고객 서비스 워킹 스튜던트
네슬레의 커피·식품 브랜드 네스프레소에서 고객 서비스 워킹 스튜던트를 모집합니다. 뒤셀도르프에서 챗봇 이전, 콘텐츠 현지화, 품질 보증 업무를 지원합니다.
설명
- 고객 서비스 챗봇을 새로운 플랫폼으로 이전하는 업무 지원
- 챗봇 및 지식 기반 콘텐츠 개발, 유지 관리, 개선
- 챗봇, 웹사이트, FAQ, 지식 기반 전반의 고객 메시지 일관성 유지
- 콘텐츠의 정확성, 가독성, 철자 및 문법 점검
- 영어 콘텐츠를 독일어권 고객에 맞게 번역하고 조정
- 새로운 챗봇 기능의 테스트 및 품질 점검 지원
- 사용자 피드백을 검토하고 서비스 개선 방법 발굴
- 고객 경험을 직접 향상하는 디지털화 이니셔티브 지원
지원 자격
- 커뮤니케이션, 미디어 연구, 언어학, 경영학, 정보 관리 또는 관련 분야를 현재 전공 중인 분
- 독일어가 원어민 수준이거나 매우 뛰어나며 언어 구사력이 우수한 분
- 영어로 원활하게 읽고 쓰며 말할 수 있는 분
- 체계적이고 꼼꼼하며 주도적으로 업무를 수행할 수 있는 분
- 디지털 도구, AI 애플리케이션 및 고객 경험에 관심이 있는 분
- 콘텐츠 관리, 챗봇 또는 지식 관리 경험이 있으면 우대
복리후생
- 본사에서 무료 음료 제공
- 인근 레스토랑에서 다양한 점심 메뉴 이용 가능
- 최신 기술 장비 제공
- 경쟁력 있는 시급
- 추가 복리후생 및 직원 할인
- 전문적인 성장 기회
- 자율적으로 의사결정할 수 있는 환경
- 서로를 존중하고 인정하는 커뮤니케이션
- 사회적·환경적 기준을 실천하는 인증 B Corp에 합류할 기회
- 다양성, 포용성 및 소속감을 중시하는 직장
- 2027년 9월 말까지의 기간제 계약