Nestle
Nestle
Nestle is een Zwitserse multinational in voedingsmiddelen en dranken met een breed portfolio dat koffie, mineraalwater, zuivelproducten, babyvoeding, zoetwaren, diepvriesproducten en huisdierverzorging omvat. De producten bereiken consumenten wereldwijd via retail- en foodservicekanalen, ondersteund door grootschalige productie- en toeleveringsketens. Op een vacaturesite is het profiel van Nestle relevant voor kandidaten die mogelijkheden verkennen in de voedingsmiddelen- en drankensector, productie en logistiek, evenals functies die verband houden met initiatieven op het gebied van voeding, gezondheid en welzijn.

Nestlé Werkstudent Klantenservice in Düsseldorf

Werkstudentenfunctie in de klantenservice bij Nespresso, een koffie- en voedingsmerk van Nestlé. Ondersteun de migratie van de chatbot, contentlokalisatie en kwaliteitscontrole in Düsseldorf.

Beschrijving

  • Help de klantenservicechatbot naar een nieuw platform te verplaatsen
  • Ontwikkel, onderhoud en verbeter content voor de chatbot en kennisbank
  • Zorg voor consistente klantcommunicatie in de chatbot, op de website, in de FAQ's en in de kennisbank
  • Controleer content op juistheid, leesbaarheid, spelling en grammatica
  • Vertaal Engelse content en pas deze aan voor Duitstalige klanten
  • Help bij het testen en uitvoeren van kwaliteitscontroles voor nieuwe chatbotmogelijkheden
  • Beoordeel gebruikersfeedback en signaleer mogelijkheden om de service te verbeteren
  • Ondersteun een digitaliseringsinitiatief dat de klantervaring direct verbetert

Vereisten

  • Je volgt momenteel een opleiding, bijvoorbeeld communicatie, mediastudies, taalkunde, bedrijfskunde, informatiemanagement of een vergelijkbare richting
  • Duits op moedertaalniveau of uitstekend niveau en een sterke beheersing van de taal
  • Goede schriftelijke en mondelinge beheersing van het Engels
  • Je werkt methodisch, zorgvuldig en zelfstandig
  • Interesse in digitale tools, AI-toepassingen en klantervaring
  • Ervaring met contentmanagement, chatbots of kennismanagement is een pluspunt

Voordelen

  • Gratis dranken op het hoofdkantoor
  • Meerdere lunchmogelijkheden bij restaurants in de buurt
  • Actuele technische apparatuur
  • Aantrekkelijke uurvergoeding
  • Extra voordelen en personeelskortingen
  • Mogelijkheden voor professionele groei
  • Ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen
  • Respectvolle en waarderende communicatie
  • De kans om deel uit te maken van een gecertificeerde B Corp die zich inzet voor sociale en milieunormen
  • Een werkplek die zich inzet voor diversiteit, inclusie en erbij horen
  • Contract voor bepaalde tijd tot eind september 2027

Gerelateerde vacatures