Nestle je švýcarská nadnárodní společnost působící v oblasti potravin a nápojů s širokým portfoliem zahrnujícím kávu, balenou vodu, mléčné výrobky, kojeneckou výživu, cukrovinky, mražené potraviny a produkty pro domácí zvířata. Její výrobky se ke spotřebitelům po celém světě dostávají prostřednictvím maloobchodních a gastronomických kanálů, které podporují rozsáhlé výrobní a dodavatelské operace. Na pracovním agregátoru je profil společnosti Nestle relevantní pro kandidáty, kteří zvažují příležitosti v oblasti potravin a nápojů, výroby a logistiky, stejně jako práci spojenou s iniciativami v oblasti výživy, zdraví a celkové pohody.
Pracující student v zákaznickém servisu Nestlé v Düsseldorfu
Práce pro studenta v zákaznickém servisu Nespresso, značce kávy a potravin společnosti Nestlé. Podpora migrace chatbota, lokalizace obsahu a zajišťování kvality v Düsseldorfu.
Popis
- Pomáhat s přesunem chatbota zákaznického servisu na novou platformu
- Vytvářet, spravovat a vylepšovat obsah chatbota a znalostní databáze
- Dbát na jednotnou komunikaci se zákazníky v chatbotu, na webu, v často kladených otázkách a znalostní databázi
- Kontrolovat přesnost, srozumitelnost, pravopis a gramatiku obsahu
- Překládat a upravovat anglický obsah pro německy mluvící zákazníky
- Pomáhat s testováním nových funkcí chatbota a kontrolami kvality
- Procházet zpětnou vazbu uživatelů a hledat možnosti zlepšení služby
- Podporovat iniciativu digitalizace, která přímo zlepšuje zákaznickou zkušenost
Požadavky
- V současnosti studovat například komunikaci, mediální studia, lingvistiku, obchodní administrativu, informační management nebo příbuzný obor
- Ovládat němčinu na úrovni rodilého mluvčího nebo na vynikající úrovni a mít dobrý cit pro jazyk
- Dobře ovládat angličtinu v písemné i mluvené podobě
- Umět pracovat systematicky, pečlivě a samostatně
- Zajímat se o digitální nástroje, aplikace umělé inteligence a zákaznickou zkušenost
- Předchozí zkušenost se správou obsahu, chatboty nebo knowledge managementem je výhodou
Benefity
- Nápoje zdarma v centrále
- Několik možností oběda v okolních restauracích
- Moderní technické vybavení
- Konkurenceschopná hodinová odměna
- Další benefity a zaměstnanecké slevy
- Možnosti profesního růstu
- Prostor pro samostatné rozhodování
- Respektující a oceňující komunikace
- Možnost připojit se k certifikované korporaci B Corp, která se zavázala k sociálním a environmentálním standardům
- Závazek pracoviště k rozmanitosti, inkluzi a pocitu sounáležitosti
- Pracovní smlouva na dobu určitou do konce září 2027