Nestle to szwajcarska międzynarodowa firma z branży spożywczej i napojów, oferująca szeroki asortyment obejmujący kawę, wodę butelkowaną, produkty mleczne, żywność dla niemowląt, wyroby cukiernicze, mrożonki oraz produkty dla zwierząt domowych. Jej produkty trafiają do konsumentów na całym świecie za pośrednictwem kanałów detalicznych i gastronomicznych, przy wsparciu rozbudowanych operacji produkcyjnych i łańcucha dostaw. Na agregatorze ofert pracy profil Nestle może zainteresować kandydatów poszukujących możliwości w branży spożywczej i napojów, produkcji oraz logistyce, a także pracy związanej z inicjatywami dotyczącymi żywienia, zdrowia i dobrego samopoczucia.
Pracujący student w dziale obsługi klienta Nestlé w Düsseldorfie
Praca dla studenta w dziale obsługi klienta Nespresso, marki kawy i produktów spożywczych Nestlé. Wsparcie migracji chatbota, lokalizacji treści i kontroli jakości w Düsseldorfie.
Opis
- Pomagać w przeniesieniu chatbota obsługi klienta na nową platformę
- Tworzyć, utrzymywać i ulepszać treści chatbota oraz bazy wiedzy
- Dbać o spójność komunikatów dla klientów w chatbocie, na stronie internetowej, w sekcji FAQ i bazie wiedzy
- Sprawdzać treści pod kątem poprawności, czytelności, ortografii i gramatyki
- Tłumaczyć i dostosowywać treści w języku angielskim dla klientów niemieckojęzycznych
- Pomagać w testowaniu nowych funkcji chatbota i kontrolach jakości
- Analizować opinie użytkowników i dostrzegać możliwości ulepszania usługi
- Wspierać inicjatywę cyfryzacji, która bezpośrednio poprawia doświadczenia klientów
Wymagania
- Obecnie studiować, na przykład komunikację, medioznawstwo, lingwistykę, zarządzanie, zarządzanie informacją lub pokrewną dziedzinę
- Posługiwać się językiem niemieckim na poziomie języka ojczystego lub bardzo dobrze oraz mieć doskonałe wyczucie językowe
- Dobrze posługiwać się językiem angielskim w mowie i piśmie
- Potrafić pracować metodycznie, dokładnie i samodzielnie
- Interesować się narzędziami cyfrowymi, zastosowaniami sztucznej inteligencji i doświadczeniem klienta
- Wcześniejsza znajomość zarządzania treścią, chatbotów lub zarządzania wiedzą będzie dodatkowym atutem
Benefity
- Bezpłatne napoje w siedzibie głównej
- Kilka możliwości zjedzenia lunchu w pobliskich restauracjach
- Nowoczesny sprzęt techniczny
- Konkurencyjne wynagrodzenie godzinowe
- Dodatkowe benefity i zniżki pracownicze
- Możliwości rozwoju zawodowego
- Możliwość samodzielnego podejmowania decyzji
- Pełna szacunku i doceniająca komunikacja
- Możliwość dołączenia do certyfikowanej korporacji B Corp zaangażowanej w przestrzeganie standardów społecznych i środowiskowych
- Zaangażowanie firmy w różnorodność, inkluzywność i poczucie przynależności w miejscu pracy
- Umowa na czas określony do końca września 2027 roku