
雀巢杜塞尔多夫客户服务学生助理
雀巢旗下咖啡与食品品牌 Nespresso 招聘客户服务学生助理。将在杜塞尔多夫支持聊天机器人迁移、内容本地化和质量保障。
描述
- 协助将客户服务聊天机器人迁移到新平台
- 开发、维护和改进聊天机器人及知识库内容
- 确保聊天机器人、网站、常见问题、知识库中的客户信息保持一致
- 检查内容的准确性、可读性、拼写和语法
- 将英文内容翻译并调整为适合德语客户的版本
- 协助测试新的聊天机器人功能并进行质量检查
- 查看用户反馈,发现改进服务的机会
- 支持直接提升客户体验的数字化项目
任职要求
- 目前正在攻读传播学、媒体研究、语言学、工商管理、信息管理或相关专业
- 德语达到母语水平或具备出色的德语能力,并拥有扎实的语言功底
- 具备良好的英语书面和口语能力
- 能够以有条理、认真负责且自主的方式工作
- 对数字工具、人工智能应用和客户体验感兴趣
- 有内容管理、聊天机器人或知识管理经验者优先
福利待遇
- 总部提供免费饮品
- 附近餐厅提供多种午餐选择
- 配备先进的技术设备
- 具有竞争力的时薪
- 额外福利和员工折扣
- 职业发展机会
- 拥有自主决策的空间
- 尊重且富有认可的沟通氛围
- 有机会加入一家致力于社会和环境标准并获得认证的共益企业
- 致力于多元、包容和归属感的工作环境
- 合同为固定期限,至2027年9月底结束








