A Nestle svájci multinacionális élelmiszer- és italipari vállalat, amely széles termékportfólióval rendelkezik a kávé, a palackozott víz, a tejtermékek, a csecsemőtáplálás, az édességek, a fagyasztott élelmiszerek és a kisállat-gondozás területén. Termékei a nagy léptékű gyártási és ellátásilánc-műveletek támogatásával, kiskereskedelmi és vendéglátóipari csatornákon keresztül jutnak el a fogyasztókhoz világszerte. Egy állásaggregátoron a Nestle profilja releváns lehet azoknak a jelölteknek, akik az élelmiszer- és italiparban, a gyártásban vagy a logisztikában, illetve a táplálkozással, az egészséggel és a jólléti kezdeményezésekkel kapcsolatos lehetőségeket keresnek.
Nestlé ügyfélszolgálati diákmunkatárs Düsseldorfban
Ügyfélszolgálati diákmunkatársi pozíció a Nestlé kávé- és élelmiszermárkájánál, a Nespressónál. Chatbot-migráció, tartalomlokalizáció és minőségbiztosítás támogatása Düsseldorfban.
Leírás
- Segítsen az ügyfélszolgálati chatbot új platformra költöztetésében
- Fejlessze, kezelje és javítsa a chatbot és a tudásbázis tartalmait
- Gondoskodjon arról, hogy az ügyfélüzenetek összhangban legyenek a chatbotban, a webhelyen, a GYIK-ben és a tudásbázisban
- Ellenőrizze a tartalmak pontosságát, olvashatóságát, helyesírását és nyelvtanát
- Fordítsa le és igazítsa a angol nyelvű tartalmakat németül beszélő ügyfelek számára
- Segítsen az új chatbotfunkciók tesztelésében és minőségellenőrzésében
- Tekintse át a felhasználói visszajelzéseket, és azonosítsa a szolgáltatás javításának lehetőségeit
- Támogasson egy olyan digitalizációs kezdeményezést, amely közvetlenül javítja az ügyfélélményt
Követelmények
- Jelenleg kommunikációt, médiatudományt, nyelvészetet, gazdálkodást, információmenedzsmentet vagy kapcsolódó területet tanul
- Anyanyelvi szintű vagy kiváló némettudás és erős nyelvi készségek
- Jó írásbeli és szóbeli angol nyelvtudás
- Módszeres, körültekintő és önálló munkavégzésre képes
- Érdeklődik a digitális eszközök, a mesterséges intelligencia alkalmazásai és az ügyfélélmény iránt
- A tartalomkezelés, a chatbotok vagy a tudásmenedzsment terén szerzett korábbi tapasztalat előnyt jelent
Juttatások
- Ingyenes italok a központi irodában
- Többféle ebédlehetőség a közeli éttermekben
- Korszerű technikai felszerelés
- Versenyképes órabér
- További juttatások és dolgozói kedvezmények
- Szakmai fejlődési lehetőségek
- Lehetőség önálló döntéshozatalra
- Tiszteleten és megbecsülésen alapuló kommunikáció
- Lehetőség csatlakozni egy tanúsított B Corp vállalathoz, amely elkötelezett a társadalmi és környezeti normák mellett
- A sokszínűség, befogadás és összetartozás iránt elkötelezett munkahely
- Határozott idejű szerződés 2027. szeptember végéig