
Nestle là một công ty thực phẩm và đồ uống đa quốc gia của Thụy Sĩ, sở hữu danh mục sản phẩm đa dạng gồm cà phê, nước đóng chai, sản phẩm từ sữa, dinh dưỡng trẻ nhỏ, bánh kẹo, thực phẩm đông lạnh và chăm sóc thú cưng. Sản phẩm của công ty đến tay người tiêu dùng trên toàn thế giới thông qua các kênh bán lẻ và dịch vụ ăn uống, với sự hỗ trợ của hệ thống sản xuất và chuỗi cung ứng quy mô lớn. Trên một nền tảng tổng hợp việc làm, hồ sơ của Nestle phù hợp với những ứng viên đang tìm hiểu cơ hội trong lĩnh vực thực phẩm và đồ uống, sản xuất, logistics, cũng như các công việc liên quan đến dinh dưỡng, sức khỏe và chăm sóc sức khỏe.
Sinh viên làm việc tại bộ phận Chăm sóc khách hàng của Nestlé ở Düsseldorf
Vị trí sinh viên làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng với Nespresso, thương hiệu cà phê và thực phẩm của Nestlé. Hỗ trợ chuyển đổi chatbot, bản địa hóa nội dung và đảm bảo chất lượng tại Düsseldorf.
Mô tả
- Hỗ trợ chuyển chatbot chăm sóc khách hàng sang nền tảng mới
- Phát triển, duy trì và cải thiện nội dung chatbot và cơ sở kiến thức
- Đảm bảo thông điệp dành cho khách hàng nhất quán trên chatbot, trang web, mục Câu hỏi thường gặp và cơ sở kiến thức
- Kiểm tra nội dung về độ chính xác, dễ đọc, chính tả và ngữ pháp
- Dịch và điều chỉnh nội dung tiếng Anh cho khách hàng nói tiếng Đức
- Hỗ trợ thử nghiệm và kiểm tra chất lượng các tính năng chatbot mới
- Xem xét phản hồi của người dùng và tìm cách cải thiện dịch vụ
- Hỗ trợ sáng kiến số hóa nhằm trực tiếp nâng cao trải nghiệm khách hàng
Yêu cầu
- Hiện đang theo học các ngành như truyền thông, nghiên cứu truyền thông, ngôn ngữ học, quản trị kinh doanh, quản lý thông tin hoặc lĩnh vực liên quan
- Tiếng Đức ở trình độ bản ngữ hoặc xuất sắc, cùng khả năng sử dụng ngôn ngữ tốt
- Có khả năng tiếng Anh viết và nói tốt
- Có khả năng làm việc có phương pháp, cẩn thận và chủ động
- Quan tâm đến các công cụ kỹ thuật số, ứng dụng AI và trải nghiệm khách hàng
- Có kinh nghiệm làm quen với quản lý nội dung, chatbot hoặc quản lý tri thức là một lợi thế
Phúc lợi
- Đồ uống miễn phí tại trụ sở chính
- Nhiều lựa chọn ăn trưa tại các nhà hàng gần đó
- Thiết bị kỹ thuật hiện đại
- Mức thù lao theo giờ cạnh tranh
- Các phúc lợi bổ sung và ưu đãi dành cho nhân viên
- Cơ hội phát triển chuyên môn
- Không gian để tự đưa ra quyết định
- Giao tiếp tôn trọng và ghi nhận
- Cơ hội gia nhập một doanh nghiệp B Corp được chứng nhận và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn xã hội, môi trường
- Cam kết về sự đa dạng, hòa nhập và cảm giác thuộc về tại nơi làm việc
- Hợp đồng có thời hạn đến hết tháng 9 năm 2027