Nestle je švajčiarska nadnárodná spoločnosť pôsobiaca v oblasti potravín a nápojov so širokým portfóliom zahŕňajúcim kávu, balenú vodu, mliečne výrobky, detskú výživu, cukrovinky, mrazené potraviny a starostlivosť o domáce zvieratá. Jej výrobky sa dostávajú k spotrebiteľom po celom svete prostredníctvom maloobchodných a gastronomických kanálov, pričom ich podporujú rozsiahle výrobné a dodávateľské operácie. Na pracovnom agregátore je profil spoločnosti Nestle relevantný pre kandidátov, ktorí hľadajú príležitosti v potravinárstve a nápojovom priemysle, výrobe a logistike, ako aj prácu súvisiacu s iniciatívami v oblasti výživy, zdravia a celkovej pohody.
Študent zákazníckej podpory na čiastočný úväzok v Düsseldorfe v spoločnosti Nestlé
Práca študenta v zákazníckej podpore pre Nespresso, kávovú a potravinársku značku spoločnosti Nestlé. Podpora migrácie chatbota, lokalizácie obsahu a zabezpečenia kvality v Düsseldorfe.
Popis
- Pomáhať s presunom chatbota zákazníckej podpory na novú platformu
- Vytvárať, spravovať a zlepšovať obsah chatbota a znalostnej databázy
- Zabezpečovať jednotnú komunikáciu so zákazníkmi v chatbote, na webovej stránke, v často kladených otázkach a znalostnej databáze
- Kontrolovať správnosť, čitateľnosť, pravopis a gramatiku obsahu
- Prekladať a prispôsobovať obsah v angličtine pre zákazníkov hovoriacich po nemecky
- Pomáhať s testovaním a kontrolou kvality nových funkcií chatbota
- Preskúmavať spätnú väzbu od používateľov a hľadať možnosti na zlepšenie služby
- Podporovať iniciatívu digitalizácie, ktorá priamo zlepšuje zákaznícku skúsenosť
Požiadavky
- V súčasnosti študovať napríklad komunikáciu, mediálne štúdiá, lingvistiku, podnikový manažment, informačný manažment alebo príbuzný odbor
- Nemčina na úrovni rodeného hovoriaceho alebo vynikajúca znalosť jazyka
- Dobrá znalosť písanej a hovorenej angličtiny
- Schopnosť pracovať systematicky, precízne a samostatne
- Záujem o digitálne nástroje, aplikácie umelej inteligencie a zákaznícku skúsenosť
- Predchádzajúca skúsenosť so správou obsahu, chatbotmi alebo znalostným manažmentom je výhodou
Benefity
- Nápoje zdarma v hlavnej kancelárii
- Niekoľko možností obeda v neďalekých reštauráciách
- Moderné technické vybavenie
- Konkurenčná hodinová odmena
- Dodatočné výhody a zamestnanecké zľavy
- Príležitosti na profesionálny rast
- Priestor na samostatné rozhodovanie
- Rešpektujúca a oceňujúca komunikácia
- Možnosť pridať sa k certifikovanej spoločnosti B Corp, ktorá sa zaväzuje dodržiavať sociálne a environmentálne štandardy
- Záväzok pracoviska k rozmanitosti, inklúzii a pocitu spolupatričnosti
- Pracovná zmluva na dobu určitú do konca septembra 2027