Nestle è una multinazionale svizzera del settore alimentare e delle bevande, con un ampio portafoglio che comprende caffè, acqua imbottigliata, prodotti lattiero-caseari, nutrizione infantile, prodotti dolciari, alimenti surgelati e prodotti per animali domestici. I suoi prodotti raggiungono consumatori in tutto il mondo attraverso i canali della vendita al dettaglio e della ristorazione, grazie a operazioni di produzione e catene di approvvigionamento su larga scala. In un aggregatore di offerte di lavoro, il profilo di Nestle può essere rilevante per i candidati interessati a opportunità nei settori alimentare e delle bevande, della produzione e della logistica, nonché a ruoli collegati a iniziative di nutrizione, salute e benessere.
Studente lavoratore Nestlé nel servizio clienti a Düsseldorf
Posizione per studente lavoratore nel servizio clienti presso Nespresso, marchio di caffè e alimenti di Nestlé. Supporterai la migrazione del chatbot, la localizzazione dei contenuti e il controllo qualità a Düsseldorf.
Descrizione
- Contribuire al trasferimento del chatbot del servizio clienti su una nuova piattaforma
- Sviluppare, mantenere e migliorare i contenuti del chatbot e della base di conoscenze
- Mantenere coerenti i messaggi per i clienti sul chatbot, sul sito web, nelle FAQ e nella base di conoscenze
- Controllare l’accuratezza, la leggibilità, l’ortografia e la grammatica dei contenuti
- Tradurre e adattare i contenuti in inglese per i clienti di lingua tedesca
- Collaborare ai test e ai controlli di qualità delle nuove funzionalità del chatbot
- Esaminare il feedback degli utenti e individuare opportunità per migliorare il servizio
- Supportare un’iniziativa di digitalizzazione che migliora direttamente l’esperienza del cliente
Requisiti
- Essere attualmente iscritti a un percorso di studi, ad esempio comunicazione, studi sui media, linguistica, amministrazione aziendale, gestione delle informazioni o un ambito correlato
- Tedesco a livello madrelingua o eccellente padronanza della lingua
- Buona conoscenza dell’inglese scritto e parlato
- Capacità di lavorare in modo metodico, accurato e autonomo
- Interesse per gli strumenti digitali, le applicazioni di intelligenza artificiale e l’esperienza del cliente
- Costituisce un vantaggio avere già maturato esperienza nella gestione dei contenuti, nei chatbot o nella gestione della conoscenza
Benefit
- Bevande gratuite presso la sede centrale
- Diverse possibilità per il pranzo nei ristoranti vicini
- Attrezzatura tecnica aggiornata
- Compenso orario competitivo
- Vantaggi aggiuntivi e sconti per i dipendenti
- Opportunità di crescita professionale
- Possibilità di prendere decisioni in autonomia
- Comunicazione rispettosa e valorizzante
- Opportunità di entrare a far parte di una B Corp certificata, impegnata a rispettare standard sociali e ambientali
- Impegno dell’ambiente di lavoro a favore della diversità, dell’inclusione e del senso di appartenenza
- Contratto a tempo determinato fino alla fine di settembre 2027