
雀巢杜塞道夫客戶服務工讀生
雀巢旗下咖啡與食品品牌 Nespresso 招募客戶服務工讀生。你將在杜塞道夫支援聊天機器人遷移、內容在地化與品質保證。
說明
- 協助將客戶服務聊天機器人遷移至新平台
- 開發、維護並改善聊天機器人與知識庫內容
- 確保聊天機器人、網站、常見問題與知識庫中的客戶訊息一致
- 檢查內容的正確性、易讀性、拼字與文法
- 將英文內容翻譯並調整為適合德語客戶的版本
- 協助測試新的聊天機器人功能並進行品質檢查
- 檢視使用者回饋,找出改善服務的方式
- 支援能直接提升客戶體驗的數位化計畫
職位要求
- 目前就讀傳播、媒體研究、語言學、企業管理、資訊管理或相關領域
- 德語達母語程度或具備優異的德語能力,並擁有良好的語言掌握度
- 具備良好的英語書面與口語能力
- 能以有條理、細心且自主的方式工作
- 對數位工具、人工智慧應用與客戶體驗感興趣
- 具備內容管理、聊天機器人或知識管理經驗者佳
福利待遇
- 總部提供免費飲品
- 附近餐廳提供多種午餐選擇
- 配備最新的技術設備
- 具競爭力的時薪
- 額外福利與員工折扣
- 專業成長機會
- 擁有自主決策的空間
- 尊重且重視彼此的溝通文化
- 有機會加入一家致力於社會與環境標準並獲得認證的共益企業
- 致力於多元、共融與歸屬感的職場
- 定期契約至2027年9月底








