Nestle — швейцарська транснаціональна компанія з виробництва продуктів харчування та напоїв із широким асортиментом, що охоплює каву, бутильовану воду, молочні продукти, дитяче харчування, кондитерські вироби, заморожені продукти та товари для домашніх тварин. Її продукція надходить до споживачів у всьому світі через роздрібні мережі та заклади громадського харчування за підтримки масштабних виробничих і логістичних операцій. На агрегаторі вакансій профіль Nestle буде цікавим кандидатам, які розглядають можливості у сфері продуктів харчування та напоїв, виробництва й логістики, а також роботу, пов’язану з ініціативами у сфері харчування, здоров’я та добробуту.
Студент на роботі в службі підтримки клієнтів Nestlé у Дюссельдорфі
Робота для студента в службі підтримки клієнтів Nespresso — бренді кави та продуктів харчування Nestlé. Участь у перенесенні чат-бота, локалізації контенту та контролі якості в Дюссельдорфі.
Опис
- Допомагати переносити чат-бот служби підтримки клієнтів на нову платформу
- Розробляти, підтримувати та вдосконалювати контент чат-бота й бази знань
- Забезпечувати узгодженість повідомлень для клієнтів у чат-боті, на вебсайті, у розділі поширених запитань і базі знань
- Перевіряти контент на точність, зрозумілість, орфографічні та граматичні помилки
- Перекладати й адаптувати англомовний контент для німецькомовних клієнтів
- Допомагати тестувати нові можливості чат-бота та проводити перевірки якості
- Аналізувати відгуки користувачів і знаходити способи вдосконалення сервісу
- Підтримувати ініціативу з цифровізації, яка безпосередньо покращує взаємодію з клієнтами
Вимоги
- Наразі навчатися, наприклад, за напрямами комунікацій, медіазнавства, лінгвістики, управління бізнесом, управління інформацією або спорідненою спеціальністю
- Володіти німецькою мовою на рівні носія або на відмінному рівні та добре відчувати мову
- Добре володіти англійською мовою в усній і письмовій формі
- Уміти працювати системно, уважно та самостійно
- Цікавитися цифровими інструментами, застосуваннями штучного інтелекту та клієнтським досвідом
- Попередній досвід роботи з управлінням контентом, чат-ботами або управлінням знаннями буде перевагою
Переваги
- Безкоштовні напої в головному офісі
- Кілька варіантів обіду в ресторанах поблизу
- Сучасне технічне обладнання
- Конкурентна погодинна оплата
- Додаткові пільги та знижки для працівників
- Можливості професійного розвитку
- Можливість самостійно ухвалювати рішення
- Шанобливе та доброзичливе спілкування
- Можливість приєднатися до сертифікованої корпорації B Corp, яка дотримується соціальних та екологічних стандартів
- Відданість робочого середовища принципам різноманіття, інклюзії та відчуття приналежності
- Строковий договір до кінця вересня 2027 року