Nestle on sveitsiläinen monikansallinen elintarvike- ja juomayhtiö, jonka laaja tuotevalikoima kattaa kahvin, pullotetun veden, maitotuotteet, vauvaravitsemuksen, makeiset, pakasteet ja lemmikkieläinten hoitotuotteet. Sen tuotteet tavoittavat kuluttajia ympäri maailmaa vähittäiskaupan ja ravintolapalvelujen kanavien kautta laajamittaisen valmistuksen ja toimitusketjujen tukemina. Työpaikkojen koontipalvelussa Nestlen profiili sopii ehdokkaille, jotka etsivät mahdollisuuksia elintarvike- ja juomateollisuudesta, valmistuksesta ja logistiikasta sekä ravitsemukseen, terveyteen ja hyvinvointiin liittyvistä tehtävistä.
Nestlén työssäkäyvä opiskelija asiakaspalvelussa Düsseldorfissa
Nespresson, Nestlén kahvi- ja elintarvikebrändin, asiakaspalvelun työssäkäyvän opiskelijan tehtävä. Osallistu chatbotin siirtoon, sisällön lokalisointiin ja laadunvarmistukseen Düsseldorfissa.
Kuvaus
- Auta siirtämään asiakaspalvelun chatbot uudelle alustalle
- Kehitä, ylläpidä ja paranna chatbotin ja tietopankin sisältöä
- Varmista asiakasviestinnän yhdenmukaisuus chatbotissa, verkkosivustolla, usein kysytyissä kysymyksissä ja tietopankissa
- Tarkista sisällön oikeellisuus, luettavuus, oikeinkirjoitus ja kielioppi
- Käännä ja mukauta englanninkielistä sisältöä saksankielisille asiakkaille
- Osallistu uusien chatbot-ominaisuuksien testaukseen ja laaduntarkistuksiin
- Arvioi käyttäjäpalautetta ja tunnista tapoja parantaa palvelua
- Tue digitalisaatiohanketta, joka parantaa suoraan asiakaskokemusta
Vaatimukset
- Opiskelet parhaillasi esimerkiksi viestintää, mediatutkimusta, kielitiedettä, liiketaloutta, tiedonhallintaa tai muuta vastaavaa alaa
- Saksan kielen äidinkielinen tai erinomainen taito sekä vahva kielellinen osaaminen
- Hyvä kirjallinen ja suullinen englannin kielen taito
- Työskentelet järjestelmällisesti, huolellisesti ja itsenäisesti
- Kiinnostus digitaalisiin työkaluihin, tekoälysovelluksiin ja asiakaskokemukseen
- Aiempi kokemus sisällönhallinnasta, chatboteista tai tietämyksenhallinnasta katsotaan eduksi
Edut
- Ilmaisia juomia pääkonttorilla
- Useita lounasvaihtoehtoja lähialueen ravintoloissa
- Ajantasaiset tekniset työvälineet
- Kilpailukykyinen tuntikorvaus
- Muita etuja ja henkilöstöalennuksia
- Mahdollisuuksia ammatilliseen kehittymiseen
- Mahdollisuus tehdä itsenäisiä päätöksiä
- Kunnioittava ja arvostava viestintä
- Mahdollisuus liittyä sertifioituun B Corp -yritykseen, joka on sitoutunut sosiaalisiin ja ympäristöstandardeihin
- Työpaikan sitoutuminen monimuotoisuuteen, osallisuuteen ja yhteenkuuluvuuteen
- Määräaikainen työsopimus syyskuun 2027 loppuun asti