Nestle
Nestle
Nestle est une entreprise suisse multinationale spécialisée dans l’alimentation et les boissons, qui possède un vaste portefeuille couvrant le café, l’eau en bouteille, les produits laitiers, la nutrition infantile, la confiserie, les aliments surgelés et les produits pour animaux de compagnie. Ses produits sont distribués aux consommateurs du monde entier par l’intermédiaire des circuits de vente au détail et de restauration, grâce à des activités de fabrication et à des chaînes d’approvisionnement de grande envergure. Sur un agrégateur d’emplois, le profil de Nestle peut intéresser les candidats qui explorent des opportunités dans les secteurs de l’alimentation et des boissons, de la fabrication et de la logistique, ainsi que des postes liés aux initiatives en matière de nutrition, de santé et de bien-être.

Étudiant salarié Nestlé en service client à Düsseldorf

Poste d’étudiant salarié en service client chez Nespresso, une marque de café et d’alimentation de Nestlé. Vous contribuerez à la migration du chatbot, à la localisation des contenus et à l’assurance qualité à Düsseldorf.

Description

  • Contribuer au transfert du chatbot du service client vers une nouvelle plateforme
  • Développer, maintenir et améliorer les contenus du chatbot et de la base de connaissances
  • Veiller à la cohérence des messages destinés aux clients sur le chatbot, le site web, la FAQ et la base de connaissances
  • Vérifier l’exactitude, la lisibilité, l’orthographe et la grammaire des contenus
  • Traduire et adapter les contenus en anglais pour les clients germanophones
  • Participer aux tests et aux contrôles qualité des nouvelles fonctionnalités du chatbot
  • Examiner les retours des utilisateurs et repérer des pistes d’amélioration du service
  • Soutenir une initiative de numérisation qui améliore directement l’expérience client

Exigences

  • Être actuellement étudiant, par exemple en communication, études des médias, linguistique, administration des entreprises, gestion de l’information ou dans un domaine connexe
  • Maîtrise de l’allemand de niveau natif ou excellente maîtrise de la langue
  • Bonne maîtrise de l’anglais écrit et parlé
  • Être capable de travailler de manière méthodique, rigoureuse et autonome
  • Intérêt pour les outils numériques, les applications d’intelligence artificielle et l’expérience client
  • Une première expérience en gestion de contenus, chatbots ou gestion des connaissances constitue un atout

Avantages

  • Boissons gratuites au siège
  • Plusieurs possibilités de déjeuner dans les restaurants voisins
  • Équipement technique à jour
  • Rémunération horaire compétitive
  • Avantages supplémentaires et réductions pour les employés
  • Possibilités d’évolution professionnelle
  • Possibilité de prendre des décisions en autonomie
  • Communication respectueuse et valorisante
  • Possibilité de rejoindre une B Corp certifiée engagée en faveur de normes sociales et environnementales
  • Engagement de l’entreprise en faveur de la diversité, de l’inclusion et du sentiment d’appartenance
  • Contrat à durée déterminée jusqu’à fin septembre 2027

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