5.001 – 10.000 Funcionários
Patrocinador de visto H1BAlimentos e bebidasIndústria de transformaçãoLogísticaA Nestle é uma empresa multinacional suíça de alimentos e bebidas, com um amplo portfólio que abrange café, água engarrafada, laticínios, nutrição infantil, confeitaria, alimentos congelados e produtos para animais de estimação. Seus produtos chegam a consumidores em todo o mundo por meio dos canais de varejo e de serviços de alimentação, apoiados por operações de fabricação e cadeias de suprimentos em larga escala. Em um agregador de empregos, o perfil da Nestle pode ser relevante para candidatos que buscam oportunidades nos setores de alimentos e bebidas, fabricação e logística, além de funções relacionadas a iniciativas de nutrição, saúde e bem-estar.
Estudante trabalhador da Nestlé em atendimento ao cliente em Düsseldorf
Vaga de estudante trabalhador em atendimento ao cliente na Nespresso, marca de café e alimentos da Nestlé. Você apoiará a migração do chatbot, a localização de conteúdo e a garantia de qualidade em Düsseldorf.
Descrição
- Ajudar a transferir o chatbot de atendimento ao cliente para uma nova plataforma
- Desenvolver, manter e aprimorar o conteúdo do chatbot e da base de conhecimento
- Manter alinhadas as mensagens para clientes no chatbot, no site, nas perguntas frequentes e na base de conhecimento
- Verificar a precisão, a clareza, a ortografia e a gramática dos conteúdos
- Traduzir e adaptar conteúdos em inglês para clientes que falam alemão
- Ajudar nos testes e nas verificações de qualidade de novos recursos do chatbot
- Analisar o feedback dos usuários e identificar maneiras de melhorar o serviço
- Apoiar uma iniciativa de digitalização que aprimora diretamente a experiência do cliente
Requisitos
- Estar estudando atualmente, por exemplo, comunicação, estudos de mídia, linguística, administração, gestão da informação ou uma área relacionada
- Alemão em nível nativo ou excelente domínio do idioma
- Bom domínio de inglês escrito e falado
- Capacidade de trabalhar de forma metódica, cuidadosa e autônoma
- Interesse por ferramentas digitais, aplicações de inteligência artificial e experiência do cliente
- Experiência anterior com gestão de conteúdo, chatbots ou gestão do conhecimento será considerada um diferencial
Benefícios
- Bebidas gratuitas na sede
- Várias opções de almoço em restaurantes próximos
- Equipamentos técnicos atualizados
- Remuneração por hora competitiva
- Benefícios adicionais e descontos para funcionários
- Oportunidades de crescimento profissional
- Espaço para tomar decisões de forma independente
- Comunicação respeitosa e atenciosa
- Oportunidade de fazer parte de uma B Corp certificada e comprometida com padrões sociais e ambientais
- Compromisso do local de trabalho com diversidade, inclusão e pertencimento
- Contrato por prazo determinado até o final de setembro de 2027