Nestle es una empresa multinacional suiza de alimentos y bebidas, con una amplia cartera que abarca café, agua embotellada, productos lácteos, nutrición infantil, confitería, alimentos congelados y productos para mascotas. Sus productos llegan a consumidores de todo el mundo a través de canales minoristas y de servicios de alimentación, respaldados por operaciones de fabricación y cadenas de suministro a gran escala. En un agregador de empleo, el perfil de Nestle puede resultar relevante para candidatos que exploran oportunidades en los sectores de alimentos y bebidas, fabricación y logística, así como puestos relacionados con iniciativas de nutrición, salud y bienestar.
Estudiante trabajador de Nestlé en atención al cliente en Düsseldorf
Puesto de estudiante trabajador en atención al cliente con Nespresso, una marca de café y alimentación de Nestlé. Apoyarás la migración del chatbot, la localización de contenidos y el control de calidad en Düsseldorf.
Descripción
- Ayudar a trasladar el chatbot de atención al cliente a una nueva plataforma
- Desarrollar, mantener y mejorar el contenido del chatbot y de la base de conocimientos
- Mantener alineados los mensajes dirigidos a clientes en el chatbot, el sitio web, las preguntas frecuentes y la base de conocimientos
- Revisar la precisión, legibilidad, ortografía y gramática de los contenidos
- Traducir y adaptar contenidos en inglés para clientes de habla alemana
- Ayudar en las pruebas y los controles de calidad de las nuevas funciones del chatbot
- Revisar los comentarios de los usuarios y detectar oportunidades para mejorar el servicio
- Apoyar una iniciativa de digitalización que mejore directamente la experiencia del cliente
Requisitos
- Estar estudiando actualmente, por ejemplo, comunicación, estudios de medios, lingüística, administración de empresas, gestión de la información o un campo relacionado
- Alemán de nivel nativo o excelente dominio del idioma
- Buen dominio del inglés escrito y hablado
- Capacidad para trabajar de forma metódica, cuidadosa y autónoma
- Interés por las herramientas digitales, las aplicaciones de inteligencia artificial y la experiencia del cliente
- Se valorará la experiencia previa con la gestión de contenidos, los chatbots o la gestión del conocimiento
Beneficios
- Bebidas gratuitas en la sede central
- Varias opciones para comer en restaurantes cercanos
- Equipamiento técnico actualizado
- Remuneración por hora competitiva
- Beneficios adicionales y descuentos para empleados
- Oportunidades de crecimiento profesional
- Espacio para tomar decisiones de forma autónoma
- Comunicación respetuosa y basada en el reconocimiento
- Oportunidad de unirse a una B Corp certificada comprometida con estándares sociales y medioambientales
- Compromiso del lugar de trabajo con la diversidad, la inclusión y la pertenencia
- Contrato de duración determinada hasta finales de septiembre de 2027