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Thuma
Thuma
11 – 50 Mitarbeitende
E-CommerceEinzelhandel
Thuma ist eine Retail- und E-Commerce-Marke, die sich auf sorgfältig gestaltete Schlafzimmermöbel und Wohnaccessoires konzentriert. Das Sortiment umfasst Betten, Matratzen, Kommoden, Regale, Nachttische, Sitzmöbel, Bettwäsche, Badprodukte, Teppiche und weitere Schlafzimmeraccessoires, darunter das Classic Bed und die Hybrid Mattress. Das Unternehmen setzt auf langlebige, nachhaltige Materialien und zeitloses Design und richtet sich an Kundinnen und Kunden, die durchdacht gestaltete Möbel mit einer anspruchsvollen Ästhetik schätzen. Neben einem Flagship-Store in New York City bietet Thuma virtuelle Beratungstermine an, die bei der Auswahl passender Produkte für das eigene Zuhause unterstützen.
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Director Home Delivery — Hybrid in San Francisco

Leiten Sie Thumas White-Glove-Lieferbetrieb, Carrier-Strategie und Outbound-Logistiknetzwerk. Steigern Sie die Transporteffizienz und sichern Sie gleichzeitig das hochwertige Kundenerlebnis für Möbel.

USVereinigte StaatenCAKalifornien
150.000 $ – 185.000 $ / Jahr
HybridVollzeitLeadErforderliche Sprache: EnglischDirektor

Beschreibung

  • Verantwortung für Thumas Outbound-Logistikstrategie und -kosten in den Bereichen Paketversand, Fracht und White-Glove-Lieferung
  • Pflege der Beziehungen zu Führungskräften bei Carrier-Partnern und Leitung vierteljährlicher Geschäftsreviews
  • Durchsetzung von Leistungsstandards und Serviceverantwortung bei Carriern
  • Einsatz für ein konsistentes, hochwertiges Liefererlebnis an allen Kundenkontaktpunkten
  • Einführung von Liefer-SOPs und Zusammenarbeit mit dem Customer-Experience-Team zur Beseitigung von Grundursachen
  • Leitung von Carrier-Verhandlungen, Ausschreibungen und Vertragsverlängerungen
  • Senkung der Versandkosten bei gleichzeitiger Erreichung oder Verbesserung der Qualitätsziele für Lieferungen
  • Steuerung von Outbound-KPIs zu Lieferqualität, Schäden, Transportzeit, Kosten pro Bestellung, SLA-Erfüllung und Zufriedenheit
  • Bewertung, Einführung und Skalierung von Carriern und Kapazitäten mit dem Wachstum des Liefernetzwerks
  • Optimierung der Middle-Mile-Abläufe durch Bündelung von Transportkorridoren, Mehrstopp-Routenplanung und Entscheidungen zum Carrier-Mix
  • Reduzierung von Transportschäden in Zusammenarbeit mit den Teams für Verpackung, Produkt und Carrier
  • Einsatz von TMS-, KI- und Automatisierungstools zur Verbesserung von Tarifermittlung, Routenplanung, Reporting und Arbeitsabläufen
  • Erstellung managementgerechter Berichte zur Outbound-Qualität und zu Transportausgaben
  • Aufbau, Coaching und Weiterentwicklung eines leistungsstarken Outbound-Logistikteams
  • Förderung von Verantwortlichkeit, Kostendisziplin, analytischer Entscheidungsfindung und kontinuierlicher Verbesserung
  • Zusammenarbeit mit den Bereichen Distribution und Delivery, Fulfillment Operations, Customer Experience, Finance, Retail sowie mit Führungskräften

Anforderungen

  • Mindestens 10 Jahre Erfahrung in Outbound-Logistik, Transport oder Supply Chain, darunter umfangreiche Erfahrung mit der Lieferung großer und sperriger Wohnmöbel
  • Praktische Erfahrung im Aufbau oder Management von White-Glove- und Last-Mile-Liefernetzwerken über mehrere Märkte und Anbieter hinweg
  • Mindestens vier Jahre Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden, einschließlich Coaching und Entwicklung von Führungskräften
  • Nachweisbare Erfolge bei der Verhandlung von Carrier-Ausschreibungen, Tarifen und Vertragsverlängerungen zur Kostensenkung und Serviceverbesserung
  • Erfahrung in der Verwaltung jährlicher Transportbudgets mit Verantwortung für Kosten- und Qualitätsergebnisse
  • Ausgeprägtes Verständnis der Wirtschaftlichkeit von Paketversand, LTL, Middle-Mile-Fracht und Last Mile, einschließlich Zuschlägen, volumenbasierter Preisgestaltung und Zusatzgebühren
  • Hervorragende analytische Fähigkeiten
  • Fortgeschrittene Excel-Kenntnisse sowie Erfahrung mit Reporting- und Business-Intelligence-Tools
  • Fähigkeit, Modelle zu erstellen und Analysen in operative Entscheidungen zu überführen
  • Erfahrung mit dem Einsatz von KI und Automatisierung in Logistikabläufen ist von großem Vorteil
  • Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten für Führungskräfte
  • Fähigkeit, leitende Führungskräfte und funktionsübergreifende Stakeholder zu beeinflussen
  • Erfahrung mit Direct-to-Consumer-, Premium- oder designorientierten Marken ist wünschenswert
  • Bereitschaft, mindestens jeden zweiten Monat oder nach Bedarf zu Carrier-Standorten, Distributionszentren und Liefermärkten zu reisen

Zusatzleistungen

  • 401(k)-Plan mit Arbeitgeberzuschuss auf Beiträge von bis zu 6 %
  • Kranken-, Zahn- und Augenversicherung mit erheblichen Arbeitgeberbeiträgen
  • Vollständig bezahlter Elternurlaub
  • Vom Unternehmen finanzierte Mitgliedschaften bei One Medical und WellHub
  • Mitarbeiteraktienoptionsplan
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Flexible bezahlte Freistellung
  • Hybrides Arbeitsmodell
  • 13 bezahlte Feiertage pro Jahr
  • 40 % Rabatt auf nahezu alle Thuma-Produkte
  • Monatlicher Zuschuss von 100 $ für Mobilfunkkosten
  • Bis zu 150 $ monatliche Erstattung von Pendelkosten
  • Thuma-Produktguthaben im Wert von bis zu 3.000 $ bei Eintritt

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