家庭配送总监——旧金山混合办公
负责 Thuma 的高端礼宾配送运营、承运商战略和出库物流网络。 在维护高端家具客户体验的同时,提升运输效率。
描述
- 负责 Thuma 在包裹、货运和高端礼宾配送方面的出库物流战略与成本
- 管理与承运商合作伙伴的高管关系,并主持季度业务评审
- 执行承运商绩效标准并确保服务责任落实
- 推动在各个客户接触点提供一致且高质量的配送体验
- 建立配送标准操作流程,并与客户体验团队合作消除根本原因
- 主导承运商谈判、招标和合同续签
- 在达到或提升配送质量目标的同时降低运输成本
- 管理涵盖配送质量、货损、运输时长、每单成本、SLA达成率和满意度的出库关键绩效指标
- 随着配送网络发展,评估、引入并扩大承运商及其能力
- 通过线路整合、多站点路线规划和承运商组合决策优化中段运输运营
- 与包装、产品和承运商团队合作,减少运输途中损坏
- 应用运输管理系统、人工智能和自动化工具改进报价、路线规划、报告和工作流程
- 提供面向高管的出库质量和运输支出报告
- 组建、指导并培养一支强大的出库物流团队
- 倡导责任担当、成本纪律、分析驱动的决策和持续改进
- 与配送与交付、履约运营、客户体验、财务、零售及高管团队协作
任职要求
- 至少10年出库物流、运输或供应链经验,其中包括丰富的大件家居配送经验
- 具备在多个市场和服务商中建立或管理高端礼宾配送及最后一公里配送网络的实操经验
- 至少4年人员管理经验,包括指导和培养管理人员
- 具备通过承运商招标、费率谈判和合同续签降低成本并改善服务的成功经验
- 具备管理年度运输预算的经验,并对成本和质量结果负责
- 深入了解包裹、零担运输、中段货运和最后一公里运输经济学,包括附加费、体积计价和附加服务费
- 出色的分析能力
- 熟练掌握Excel,并精通报告和商业智能工具
- 能够创建模型,并将分析转化为运营决策
- 具备将人工智能和自动化应用于物流工作流程的经验者优先
- 出色的沟通和高管演示能力
- 能够影响高级领导者和跨职能利益相关者
- 具备直接面向消费者、高端或设计驱动品牌经验者优先
- 愿意至少每两个月一次或按需前往承运商设施、配送中心和配送市场出差
福利待遇
- 401(k)计划,公司匹配缴款最高达6%
- 医疗、牙科和视力保险,公司承担大部分保费
- 全薪育儿假
- 公司提供One Medical和WellHub会员资格
- 员工股票期权计划
- 弹性工作时间
- 灵活带薪休假
- 混合办公模式
- 每年13个公司假日
- 几乎所有Thuma产品均享受40%折扣
- 每月100美元手机补贴
- 每月最高150美元通勤报销
- 入职时获赠价值最高3000美元的Thuma产品额度
