Thuma er en detaljhandels- og e-handelsmerkevare med fokus på gjennomtenkt designede soveromsmøbler og interiørprodukter. Sortimentet omfatter senger, madrasser, kommoder, hyller, nattbord, sittemøbler, sengetøy, baderomsprodukter, tepper og annet tilbehør til soverommet, inkludert Classic Bed og Hybrid Mattress. Selskapet legger vekt på slitesterke, bærekraftige materialer og tidløst design for kunder som setter pris på gjennomtenkt innredning med et eksklusivt uttrykk. Thuma tilbyr også en fysisk flaggskipopplevelse i New York samt virtuelle avtaler for å hjelpe kunder med å velge produkter til hjemmet sitt.
Direktør for hjemlevering – hybrid i San Francisco
Led Thumas premiumleveranser, transportstrategi og nettverk for utgående logistikk. Forbedre transporteffektiviteten samtidig som den eksklusive møbelkundeopplevelsen ivaretas.
Beskrivelse
- Ha ansvar for Thumas strategi og kostnader for utgående logistikk på tvers av pakke-, frakt- og premiumleveranser
- Håndtere relasjoner på ledernivå med transportpartnere og lede kvartalsvise forretningsgjennomganger
- Sikre transportørenes resultatstandarder og ansvar for tjenestekvaliteten
- Arbeide for en ensartet leveringsopplevelse av høy kvalitet på tvers av alle kundekontaktpunkter
- Etablere standardprosedyrer for levering og samarbeide med kundeopplevelsesteamet om å eliminere grunnårsaker
- Lede forhandlinger med transportører, anbudsprosesser og kontraktsfornyelser
- Redusere fraktkostnadene samtidig som målene for leveringskvalitet nås eller forbedres
- Administrere KPI-er for utgående logistikk, inkludert leveringskvalitet, skader, transporttid, kostnad per ordre, SLA-oppnåelse og tilfredshet
- Evaluere, ta i bruk og skalere transportører og kapasitet etter hvert som leveringsnettverket vokser
- Optimalisere mellomtransporten gjennom konsolidering av ruter, ruteplanlegging med flere stopp og beslutninger om transportørmiks
- Redusere transportskader i samarbeid med team innen emballasje, produkt og transportører
- Bruke TMS-, AI- og automatiseringsverktøy for å forbedre prising, ruteplanlegging, rapportering og arbeidsflyter
- Levere rapportering om utgående kvalitet og transportkostnader til ledelsen
- Bygge opp, coache og utvikle et sterkt team innen utgående logistikk
- Fremme ansvarlighet, kostnadsdisiplin, analytisk beslutningstaking og kontinuerlig forbedring
- Samarbeide med ledere innen distribusjon og levering, fulfillment-drift, kundeopplevelse, økonomi, detaljhandel og toppledelse
Krav
- Minst 10 års erfaring med utgående logistikk, transport eller forsyningskjeder, inkludert betydelig erfaring med levering av store og plasskrevende boligprodukter
- Praktisk erfaring med å bygge opp eller lede premiumleveranser og nettverk for siste mil på tvers av flere markeder og leverandører
- Minst fire års erfaring med personalledelse, inkludert coaching og utvikling av ledere
- Dokumenterte resultater med å forhandle transportøranbud, priser og kontraktsfornyelser for å redusere kostnader og forbedre servicen
- Erfaring med å administrere årlige transportbudsjetter med ansvar for kostnads- og kvalitetsresultater
- God forståelse av økonomien i pakkeleveranser, LTL, mellomtransport og siste mil, inkludert tillegg, dimensjonsbasert prising og ekstragebyrer
- Svært gode analytiske evner
- Avanserte Excel-ferdigheter og erfaring med rapporterings- og business intelligence-verktøy
- Evne til å lage modeller og omsette analyser til operasjonelle beslutninger
- Erfaring med å bruke AI og automatisering i arbeidsflyter for logistikk er en klar fordel
- Svært gode kommunikasjons- og presentasjonsevner overfor ledelsen
- Evne til å påvirke ledere og tverrfunksjonelle interessenter
- Erfaring med direktesalg til forbrukere samt premium- eller designorienterte merkevarer foretrekkes
- Villighet til å reise til transportøranlegg, distribusjonssentre og leveringsmarkeder minst annenhver måned eller ved behov
Fordeler
- 401(k)-ordning med arbeidsgivermatching av innskudd opptil 6 %
- Helse-, tann- og synsforsikring med betydelige arbeidsgiverbidrag
- Fullt betalt foreldrepermisjon
- Bedriftsbetalte medlemskap i One Medical og WellHub
- Aksjeopsjonsordning for ansatte
- Fleksibel arbeidstid
- Fleksibel betalt fri
- Hybrid arbeidsmodell
- 13 bedriftsfridager i året
- 40 % rabatt på nesten alle Thuma-produkter
- Månedlig mobiltelefontilskudd på 100 dollar
- Opptil 150 dollar i månedlig pendlerrefusjon
- Gratis Thuma-produktkreditt verdt opptil 3 000 dollar ved ansettelse