Thumaは、 thoughtfully designed なベッドルーム家具とホームアイテムを扱う小売・eコマースブランドです。商品ラインナップは、ベッド、マットレス、ドレッサー、シェルフ、ベッドサイドテーブル、チェア、寝具、バス用品、ラグなど、さまざまなベッドルームアクセサリーに及び、Classic BedやHybrid Mattressも含まれます。耐久性と持続可能性に配慮した素材、時代を超えて愛されるデザインを重視し、こだわりの家具と洗練された美しさを求める顧客に応えています。また、ニューヨーク市に実店舗のフラッグシップショップを構え、オンラインでの予約相談も提供しており、自宅に合う商品選びをサポートしています。
ホームデリバリー部門ディレクター—サンフランシスコ・ハイブリッド勤務
Thumaの高級配送オペレーション、キャリア戦略、出荷物流ネットワークを統括します。 高級家具の顧客体験を守りながら、輸送効率を向上させます。
仕事内容
- 小口配送、貨物輸送、高級配送にわたるThumaの出荷物流戦略とコストを統括する
- 配送業者との経営層レベルの関係を管理し、四半期ごとのビジネスレビューを主導する
- 配送業者のパフォーマンス基準を徹底し、サービスに対する説明責任を確保する
- すべての顧客接点で一貫した高品質の配送体験を実現する
- 配送の標準業務手順を確立し、カスタマーエクスペリエンス部門と連携して根本原因を排除する
- 配送業者との交渉、RFP、契約更新を主導する
- 配送品質の目標を達成または向上させながら輸送コストを削減する
- 配送品質、損傷、輸送時間、注文あたりのコスト、SLA達成率、満足度にまたがる出荷KPIを管理する
- 配送ネットワークの成長に合わせて、配送業者とその能力を評価、導入、拡大する
- 輸送レーンの統合、複数停車ルート、配送業者構成の判断により中間輸送業務を最適化する
- 包装、製品、配送業者の各チームと連携して輸送中の損傷を削減する
- TMS、AI、自動化ツールを活用して、料金設定、ルート設定、レポート、ワークフローを改善する
- 出荷品質と輸送費に関する経営層向けレポートを作成する
- 強力な出荷物流チームを構築し、指導・育成する
- 説明責任、コスト規律、分析に基づく意思決定、継続的改善を推進する
- 配送・デリバリー、フルフィルメントオペレーション、カスタマーエクスペリエンス、財務、リテール、経営層と協働する
応募要件
- 出荷物流、輸送、サプライチェーンで少なくとも10年の経験があり、大型家具配送の豊富な経験を含むこと
- 複数の市場と配送事業者にまたがる高級配送およびラストマイル配送ネットワークの構築または管理経験
- マネージャーの指導・育成を含む、少なくとも4年のピープルマネジメント経験
- 配送業者のRFP、運賃、契約更新を交渉し、コスト削減とサービス改善を実現した実績
- 年間輸送予算を管理し、コストと品質の成果に責任を負った経験
- 小口配送、LTL、中間輸送、ラストマイルの経済性についての深い理解。割増料金、容積課金、付帯料金を含む
- 卓越した分析能力
- 高度なExcelスキルと、レポーティングおよびビジネスインテリジェンスツールの習熟
- モデルを作成し、分析結果を業務上の意思決定に転換する能力
- 物流ワークフローへのAIと自動化の適用経験があれば尚可
- 優れたコミュニケーション能力と経営層向けプレゼンテーション能力
- 上級リーダーや部門横断的なステークホルダーに影響を与える能力
- 消費者直販、高級、またはデザイン主導のブランドでの経験があれば尚可
- 少なくとも2か月に1回、または必要に応じて配送業者の施設、配送センター、配送市場へ出張できること
福利厚生
- 会社が拠出額の最大6%をマッチングする401(k)プラン
- 会社が大部分を負担する医療、歯科、眼科保険
- 有給の育児休暇
- 会社負担のOne MedicalおよびWellHubメンバーシップ
- 従業員向けストックオプションプラン
- フレックスタイム制
- 柔軟な有給休暇
- ハイブリッド勤務モデル
- 年間13日の会社休日
- ほぼすべてのThuma製品が40%割引
- 月額100ドルの携帯電話手当
- 月額最大150ドルの通勤費補助
- 入社時に最大3000ドル相当のThuma製品クレジット