Thuma es una marca minorista y de comercio electrónico especializada en muebles de dormitorio y artículos esenciales para el hogar, diseñados con esmero. Su colección incluye camas, colchones, cómodas, estanterías, mesitas de noche, asientos, ropa de cama, productos de baño, alfombras y otros accesorios para el dormitorio, como la cama Classic y el colchón Hybrid. La empresa apuesta por materiales duraderos y sostenibles, así como por un diseño atemporal, para clientes que valoran los muebles cuidadosamente seleccionados y una estética sofisticada. Thuma también ofrece una experiencia presencial en su tienda insignia de Nueva York, además de citas virtuales para ayudar a los clientes a elegir productos para sus hogares.
Director de Entregas a Domicilio — Híbrido en San Francisco
Lidera la operación de entregas premium de Thuma, la estrategia de transportistas y la red logística de salida. Mejora la eficiencia del transporte mientras proteges la experiencia premium del cliente de muebles.
Estados Unidos
California150.000 $ – 185.000 $ / año
HíbridoTiempo completoLíderIdioma Obligatorio: inglésDirectorDescripción
- Gestiona la estrategia y los costos de logística de salida de Thuma para envíos de paquetería, carga y entregas premium
- Gestiona las relaciones ejecutivas con los socios transportistas y lidera las revisiones comerciales trimestrales
- Haz cumplir los estándares de rendimiento de los transportistas y la responsabilidad sobre el servicio
- Promueve una experiencia de entrega uniforme y de alta calidad en todos los puntos de contacto con el cliente
- Establece procedimientos operativos estándar de entrega y colabora con Experiencia del Cliente para eliminar las causas raíz
- Lidera las negociaciones con transportistas, las solicitudes de propuestas y las renovaciones de contratos
- Reduce los costos de envío mientras cumples o mejoras los objetivos de calidad de entrega
- Gestiona los KPI de salida relacionados con la calidad de entrega, los daños, el tiempo de tránsito, el costo por pedido, el cumplimiento de SLA y la satisfacción
- Evalúa, incorpora y amplía transportistas y capacidades a medida que crece la red de entregas
- Optimiza las operaciones de transporte intermedio mediante la consolidación de rutas, la planificación de múltiples paradas y las decisiones sobre la combinación de transportistas
- Reduce los daños durante el tránsito en colaboración con los equipos de Embalaje, Producto y transportistas
- Aplica herramientas de TMS, IA y automatización para mejorar la tarificación, las rutas, los informes y los flujos de trabajo
- Elabora informes para la dirección sobre la calidad de salida y el gasto en transporte
- Forma, orienta y desarrolla un equipo sólido de logística de salida
- Promueve la responsabilidad, la disciplina de costos, la toma de decisiones analítica y la mejora continua
- Colabora con los líderes de Distribución y Entrega, Operaciones de Cumplimiento, Experiencia del Cliente, Finanzas, Retail y la dirección ejecutiva
Requisitos
- Al menos 10 años de experiencia en logística de salida, transporte o cadena de suministro, incluida una experiencia considerable en entregas de muebles para el hogar grandes y voluminosos
- Experiencia práctica creando o gestionando redes de entrega premium de última milla en varios mercados y con múltiples proveedores
- Al menos cuatro años de experiencia liderando personas, incluido el acompañamiento y desarrollo de gerentes
- Éxito demostrado en la negociación de solicitudes de propuestas, tarifas y renovaciones de contratos con transportistas para reducir costos y mejorar el servicio
- Experiencia gestionando presupuestos anuales de transporte con responsabilidad sobre los resultados de costos y calidad
- Amplio conocimiento de la economía de la paquetería, la carga LTL, el transporte intermedio y la última milla, incluidos recargos, precios dimensionales y servicios accesorios
- Excelente capacidad analítica
- Dominio avanzado de Excel y experiencia con herramientas de informes e inteligencia empresarial
- Capacidad para crear modelos y convertir análisis en decisiones operativas
- La experiencia aplicando IA y automatización a flujos de trabajo logísticos es una ventaja importante
- Excelentes habilidades de comunicación y presentación ejecutiva
- Capacidad para influir en líderes sénior y partes interesadas multifuncionales
- Se prefiere experiencia con marcas directas al consumidor, premium o centradas en el diseño
- Disponibilidad para viajar a instalaciones de transportistas, centros de distribución y mercados de entrega al menos cada dos meses o según sea necesario
Beneficios
- Plan 401(k) con aportes equivalentes de la empresa sobre contribuciones de hasta el 6%
- Seguro médico, dental y oftalmológico con importantes aportes del empleador
- Licencia parental totalmente remunerada
- Membresías de One Medical y WellHub patrocinadas por la empresa
- Plan de opciones sobre acciones para empleados
- Horario laboral flexible
- Tiempo libre remunerado flexible
- Modelo de trabajo híbrido
- 13 días festivos de la empresa al año
- 40% de descuento en casi todos los productos de Thuma
- Subsidio mensual de $100 para teléfono celular
- Reembolso mensual de hasta $150 para desplazamientos
- Crédito de productos Thuma de cortesía por un valor de hasta $3,000 al incorporarse