Thuma to marka detaliczna i eCommerce koncentrująca się na starannie zaprojektowanych meblach do sypialni oraz artykułach wyposażenia domu. Jej kolekcja obejmuje łóżka, materace, komody, regały, szafki nocne, meble do siedzenia, pościel, produkty do łazienki, dywany i inne akcesoria do sypialni, w tym łóżko Classic Bed i materac Hybrid Mattress. Firma stawia na trwałe, zrównoważone materiały oraz ponadczasowe wzornictwo, odpowiadając na potrzeby klientów, którzy cenią przemyślane wyposażenie o wyrafinowanej estetyce. Thuma oferuje również możliwość odwiedzenia flagowego salonu w Nowym Jorku oraz skorzystania z wirtualnych konsultacji, które pomagają wybrać produkty do domu.
Dyrektor ds. dostaw do domu — praca hybrydowa w San Francisco
Zarządzaj ekskluzywną dostawą Thuma, strategią współpracy z przewoźnikami i siecią logistyki wychodzącej. Zwiększaj efektywność transportu, chroniąc jednocześnie najwyższą jakość obsługi klientów kupujących meble premium.
Stany Zjednoczone
Kalifornia150 000 $ – 185 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatLeadWymagany Język: angielskiDyrektorOpis
- Odpowiadać za strategię i koszty logistyki wychodzącej Thuma w zakresie przesyłek, frachtu i dostaw white-glove
- Zarządzać relacjami z kadrą kierowniczą partnerów przewozowych i prowadzić kwartalne przeglądy biznesowe
- Egzekwować standardy wydajności przewoźników i odpowiedzialność za jakość usług
- Dbać o spójne i wysokiej jakości doświadczenie dostawy we wszystkich punktach kontaktu z klientem
- Tworzyć standardowe procedury operacyjne dostaw i wspólnie z zespołem Customer Experience usuwać przyczyny źródłowe problemów
- Prowadzić negocjacje z przewoźnikami, zapytania ofertowe i odnowienia umów
- Obniżać koszty wysyłki przy jednoczesnym osiąganiu lub poprawianiu celów jakości dostaw
- Zarządzać wskaźnikami KPI logistyki wychodzącej dotyczącymi jakości dostawy, uszkodzeń, czasu transportu, kosztu zamówienia, realizacji SLA i satysfakcji
- Oceniać, wdrażać i skalować przewoźników oraz ich możliwości wraz z rozwojem sieci dostaw
- Optymalizować operacje middle-mile poprzez konsolidację tras, routing z wieloma przystankami i decyzje dotyczące miksu przewoźników
- Ograniczać uszkodzenia w transporcie we współpracy z zespołami ds. opakowań, produktu i przewoźników
- Stosować systemy TMS, AI i narzędzia automatyzacji w celu usprawniania wycen, routingu, raportowania i procesów
- Dostarczać raporty dotyczące jakości logistyki wychodzącej i wydatków transportowych w formie odpowiedniej dla kadry kierowniczej
- Budować, szkolić i rozwijać silny zespół logistyki wychodzącej
- Promować odpowiedzialność, dyscyplinę kosztową, analityczne podejmowanie decyzji i ciągłe doskonalenie
- Współpracować z liderami dystrybucji i dostaw, operacji fulfillment, Customer Experience, finansów, handlu detalicznego oraz kadrą kierowniczą
Wymagania
- Co najmniej 10 lat doświadczenia w logistyce wychodzącej, transporcie lub łańcuchu dostaw, w tym znaczące doświadczenie w dostawach wielkogabarytowych mebli domowych
- Praktyczne doświadczenie w budowaniu lub zarządzaniu sieciami dostaw white-glove i final-mile na wielu rynkach oraz z udziałem wielu dostawców
- Co najmniej cztery lata doświadczenia w zarządzaniu zespołami, w tym w coachingu i rozwijaniu menedżerów
- Udokumentowane sukcesy w negocjowaniu zapytań ofertowych, stawek i odnowień umów z przewoźnikami w celu obniżania kosztów i poprawy usług
- Doświadczenie w zarządzaniu rocznymi budżetami transportowymi z odpowiedzialnością za wyniki kosztowe i jakościowe
- Bardzo dobra znajomość ekonomiki przesyłek, LTL, frachtu middle-mile i dostaw final-mile, w tym dopłat, wyceny wymiarowej i opłat dodatkowych
- Wybitne zdolności analityczne
- Zaawansowana znajomość Excela i biegłość w obsłudze narzędzi raportowych oraz business intelligence
- Umiejętność tworzenia modeli i przekładania analiz na decyzje operacyjne
- Doświadczenie w stosowaniu AI i automatyzacji w procesach logistycznych będzie dużym atutem
- Doskonałe umiejętności komunikacji i prezentacji dla kadry kierowniczej
- Umiejętność wywierania wpływu na kadrę wyższego szczebla i interesariuszy międzyfunkcyjnych
- Doświadczenie z markami direct-to-consumer, premium lub zorientowanymi na design będzie preferowane
- Gotowość do podróży do obiektów przewoźników, centrów dystrybucyjnych i rynków dostaw co najmniej raz na dwa miesiące lub w razie potrzeby
Benefity
- Plan 401(k) z dopłatą firmy do składek w wysokości do 6%
- Ubezpieczenie medyczne, dentystyczne i okulistyczne ze znaczącym udziałem pracodawcy
- W pełni płatny urlop rodzicielski
- Opłacane przez firmę członkostwo w One Medical i WellHub
- Program opcji na akcje dla pracowników
- Elastyczne godziny pracy
- Elastyczny płatny czas wolny
- Hybrydowy model pracy
- 13 dni wolnych od pracy w firmie rocznie
- 40% zniżki na niemal wszystkie produkty Thuma
- Miesięczny dodatek na telefon komórkowy w wysokości 100 dolarów
- Zwrot kosztów dojazdów do 150 dolarów miesięcznie
- Bezpłatny kredyt na produkty Thuma o wartości do 3000 dolarów po dołączeniu do firmy