居家配送總監——舊金山混合辦公
負責 Thuma 的高端禮賓配送營運、承運商策略與出庫物流網路。 在維護高端家具客戶體驗的同時，提升運輸效率。
說明
- 負責 Thuma 在包裹、貨運與高端禮賓配送方面的出庫物流策略與成本
- 管理與承運商合作夥伴的高階主管關係，並主持季度業務檢討
- 執行承運商績效標準並確保服務責任落實
- 推動在各個客戶接觸點提供一致且高品質的配送體驗
- 建立配送標準作業流程，並與客戶體驗團隊合作消除根本原因
- 主導承運商談判、招標與合約續約
- 在達到或提升配送品質目標的同時降低運輸成本
- 管理涵蓋配送品質、貨損、運輸時間、每單成本、SLA達成率與滿意度的出庫關鍵績效指標
- 隨著配送網路發展，評估、導入並擴大承運商及其能力
- 透過路線整合、多站點路線規劃與承運商組合決策最佳化中段運輸營運
- 與包裝、產品及承運商團隊合作，減少運輸途中損壞
- 應用運輸管理系統、人工智慧與自動化工具改善報價、路線規劃、報告與工作流程
- 提供面向高階主管的出庫品質與運輸支出報告
- 組建、指導並培養一支強大的出庫物流團隊
- 倡導責任承擔、成本紀律、分析導向的決策與持續改善
- 與配送與交付、履約營運、客戶體驗、財務、零售及高階主管團隊合作
職位要求
- 至少10年出庫物流、運輸或供應鏈經驗，其中包括豐富的大型家具配送經驗
- 具備在多個市場與服務商中建立或管理高端禮賓配送及最後一哩配送網路的實務經驗
- 至少4年人員管理經驗，包括指導與培養管理人員
- 具備透過承運商招標、費率談判與合約續約降低成本並改善服務的成功經驗
- 具備管理年度運輸預算的經驗，並對成本與品質成果負責
- 深入了解包裹、零擔運輸、中段貨運與最後一哩運輸經濟學，包括附加費、體積計價與附加服務費
- 出色的分析能力
- 熟練使用Excel，並精通報告與商業智慧工具
- 能夠建立模型，並將分析轉化為營運決策
- 具備將人工智慧與自動化應用於物流工作流程的經驗者優先
- 出色的溝通與高階主管簡報能力
- 能夠影響高階領導者與跨職能利害關係人
- 具備直接面向消費者、高端或設計導向品牌經驗者優先
- 願意至少每兩個月一次或按需前往承運商設施、配送中心與配送市場出差
福利待遇
- 401(k)計畫，公司配對提撥最高達6%
- 醫療、牙科與視力保險，公司負擔大部分保費
- 全薪育兒假
- 公司提供One Medical與WellHub會員資格
- 員工股票選擇權計畫
- 彈性工作時間
- 彈性帶薪休假
- 混合辦公模式
- 每年13個公司假日
- 幾乎所有Thuma產品均享有40%折扣
- 每月100美元手機補貼
- 每月最高150美元通勤報銷
- 入職時獲贈價值最高3000美元的Thuma產品額度