Thuma
Thuma
11 – 50 Medewerkers
DetailhandelE-commerce
Thuma is een retail- en e-commercemerk dat zich richt op zorgvuldig ontworpen slaapkamermeubels en woonartikelen. De collectie omvat bedden, matrassen, ladekasten, planken, nachtkastjes, zitmeubels, beddengoed, badkamerproducten, vloerkleden en andere slaapkameraccessoires, waaronder het Classic Bed en de Hybrid Mattress. Het bedrijf legt de nadruk op duurzame, duurzaam geproduceerde materialen en tijdloos design en bedient klanten die waarde hechten aan doordacht meubilair met een verfijnde uitstraling. Naast een fysieke flagshiplocatie in New York City biedt Thuma virtuele afspraken aan om klanten te helpen bij het kiezen van producten voor hun woning.

Director Home Delivery — Hybride functie in San Francisco

Leid Thuma’s white-glove-bezorging, carrierstrategie en outbound-logistieke netwerk. Verbeter de transportefficiëntie en bescherm tegelijk de hoogwaardige klantervaring voor meubels.

Beschrijving

  • Verantwoordelijk voor Thuma’s outbound-logistiekstrategie en kosten voor pakket-, vracht- en white-glove-bezorging
  • Onderhouden van relaties op directieniveau met carrierpartners en leiden van kwartaaloverleggen
  • Handhaven van prestatienormen en serviceverantwoordelijkheid bij carriers
  • Streven naar een consistente bezorgervaring van hoge kwaliteit op alle klantcontactmomenten
  • Opstellen van SOP’s voor bezorging en samenwerken met Customer Experience om onderliggende oorzaken weg te nemen
  • Leiden van carrieronderhandelingen, RFP’s en contractverlengingen
  • Verlagen van verzendkosten en tegelijk voldoen aan kwaliteitsdoelstellingen voor bezorging of deze verbeteren
  • Beheren van outbound-KPI’s voor bezorgkwaliteit, schade, transittijd, kosten per bestelling, SLA-naleving en tevredenheid
  • Beoordelen, aansluiten en opschalen van carriers en mogelijkheden naarmate het bezorgnetwerk groeit
  • Optimaliseren van middle-mile-activiteiten door bundeling van routes, routeplanning met meerdere stops en beslissingen over de cartermix
  • Verminderen van transportschade in samenwerking met de teams voor Verpakking, Product en carriers
  • Toepassen van TMS-, AI- en automatiseringstools om tarifering, routeplanning, rapportage en workflows te verbeteren
  • Leveren van rapportages op directieniveau over outbound-kwaliteit en transportuitgaven
  • Opbouwen, coachen en ontwikkelen van een sterk outbound-logistiekteam
  • Bevorderen van verantwoordelijkheid, kostendiscipline, analytische besluitvorming en continue verbetering
  • Samenwerken met Distribution and Delivery, Fulfillment Operations, Customer Experience, Finance, Retail en leidinggevenden

Vereisten

  • Minimaal 10 jaar ervaring in outbound-logistiek, transport of supply chain, waaronder ruime ervaring met de bezorging van grote en zware woonmeubelen
  • Praktische ervaring met het opbouwen of beheren van white-glove- en last-mile-bezorgnetwerken in meerdere markten en met meerdere aanbieders
  • Minimaal vier jaar ervaring in het leidinggeven aan medewerkers, inclusief het coachen en ontwikkelen van managers
  • Aantoonbaar succes met het onderhandelen over carrier-RFP’s, tarieven en contractverlengingen om kosten te verlagen en service te verbeteren
  • Ervaring met het beheren van jaarlijkse transportbudgetten met verantwoordelijkheid voor kosten- en kwaliteitsresultaten
  • Sterk inzicht in de economie van pakketbezorging, LTL, middle-mile-vracht en last-mile-bezorging, inclusief toeslagen, dimensionale prijsstelling en bijkomende kosten
  • Uitstekende analytische vaardigheden
  • Gevorderde Excel-vaardigheden en ervaring met rapportage- en business-intelligence-tools
  • Vermogen om modellen te maken en analyses te vertalen naar operationele beslissingen
  • Ervaring met het toepassen van AI en automatisering in logistieke workflows is een groot pluspunt
  • Uitstekende communicatie- en presentatievaardigheden op directieniveau
  • Vermogen om senior leiders en cross-functionele stakeholders te beïnvloeden
  • Ervaring met direct-to-consumer-, premium- of designgedreven merken heeft de voorkeur
  • Bereidheid om ten minste om de maand of indien nodig te reizen naar carrierlocaties, distributiecentra en bezorgmarkten

Voordelen

  • 401(k)-regeling met een werkgeversbijdrage over bijdragen tot 6%
  • Medische, tandheelkundige en oogzorgverzekering met aanzienlijke werkgeversbijdragen
  • Volledig betaald ouderschapsverlof
  • Door het bedrijf gesponsorde lidmaatschappen van One Medical en WellHub
  • Aandelenoptieplan voor medewerkers
  • Flexibele werktijden
  • Flexibel betaald verlof
  • Hybride werkmodel
  • 13 bedrijfsfeestdagen per jaar
  • 40% korting op vrijwel alle Thuma-producten
  • Maandelijkse mobiele-telefoontoelage van $100
  • Tot $150 maandelijkse vergoeding voor woon-werkverkeer
  • Thuma-producttegoed ter waarde van maximaal $3.000 bij indiensttreding

Gerelateerde vacatures

Wikimedia Foundation

Senior Android-software-engineer (contract, op afstand in de VS) – Wikimedia Foundation

Wikimedia Foundation

Bouw en verbeter Android-ervaringen voor Wikipedia-lezers over de hele wereld. Lever toegankelijke, schaalbare mobiele functies voor de vrije kennisprojecten van Wikimedia.

Openen
NETGEAR

Graduate mobile software engineer voor Android en iOS

NETGEAR

Versterk het mobiele team van NETGEAR in Ierland en ontwikkel native Android- en iOS-apps voor verbonden netwerkproducten. Werk aan testen, geautomatiseerde releases en cloudintegraties en leer van ervaren engineers.

Openen