Thuma je maloobchodní a eCommerce značka zaměřená na promyšleně navržený nábytek do ložnice a vybavení domácnosti. Její kolekce zahrnuje postele, matrace, komody, regály, noční stolky, nábytek k sezení, ložní prádlo, koupelnové produkty, koberce a další doplňky do ložnice, včetně postele Classic Bed a matrace Hybrid Mattress. Společnost klade důraz na odolné, udržitelné materiály a nadčasový design a oslovuje zákazníky, kteří oceňují promyšlené vybavení s vytříbenou estetikou. Thuma nabízí také osobní návštěvu vlajkového showroomu v New Yorku a virtuální konzultace, které zákazníkům pomáhají s výběrem produktů do jejich domova.
Ředitel domácího doručování — hybridní práce v San Francisku
Veďte prémiové doručování společnosti Thuma, strategii spolupráce s přepravci a síť výstupní logistiky. Zvyšujte efektivitu přepravy a současně chraňte špičkovou zákaznickou zkušenost při nákupu prémiového nábytku.
Spojené státy
Kalifornie150 000 $ – 185 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaŘeditelPopis
- Odpovídat za strategii a náklady výstupní logistiky společnosti Thuma v oblasti zásilek, nákladní a white-glove dopravy
- Řídit vztahy s vrcholovými představiteli partnerských přepravců a vést čtvrtletní obchodní revize
- Prosazovat výkonnostní standardy přepravců a odpovědnost za kvalitu služeb
- Podporovat konzistentní a vysoce kvalitní zákaznickou zkušenost s doručením ve všech kontaktních bodech
- Vytvářet standardní provozní postupy pro doručování a spolupracovat s týmem zákaznické zkušenosti na odstraňování hlavních příčin problémů
- Vést jednání s přepravci, výběrová řízení a prodlužování smluv
- Snižovat náklady na dopravu při plnění nebo zlepšování cílových ukazatelů kvality doručení
- Řídit KPI výstupní logistiky zahrnující kvalitu doručení, poškození, dobu přepravy, náklady na objednávku, plnění SLA a spokojenost
- Vyhodnocovat, zapojovat a rozšiřovat přepravce i jejich schopnosti s růstem doručovací sítě
- Optimalizovat operace middle-mile prostřednictvím konsolidace tras, trasování s více zastávkami a rozhodování o kombinaci přepravců
- Omezovat poškození během přepravy ve spolupráci s týmy obalů, produktu a přepravců
- Využívat TMS, AI a automatizační nástroje ke zlepšení kalkulace sazeb, trasování, reportingu a pracovních postupů
- Připravovat reporty o kvalitě výstupní logistiky a výdajích na dopravu vhodné pro vedení společnosti
- Budovat, koučovat a rozvíjet silný tým výstupní logistiky
- Podporovat odpovědnost, nákladovou disciplínu, analytické rozhodování a průběžné zlepšování
- Spolupracovat s vedoucími distribuce a doručování, fulfillmentových operací, zákaznické zkušenosti, financí, maloobchodu a vrcholového vedení
Požadavky
- Nejméně 10 let zkušeností s výstupní logistikou, dopravou nebo dodavatelskými řetězci, včetně významných zkušeností s doručováním velkoobjemového domácího nábytku
- Praktické zkušenosti s budováním nebo řízením white-glove a last-mile doručovacích sítí na více trzích a s více poskytovateli
- Nejméně čtyři roky zkušeností s vedením lidí včetně koučování a rozvoje manažerů
- Prokazatelné úspěchy při vyjednávání výběrových řízení, sazeb a prodlužování smluv s přepravci za účelem snížení nákladů a zlepšení služeb
- Zkušenosti s řízením ročních rozpočtů na dopravu s odpovědností za nákladové a kvalitativní výsledky
- Velmi dobrá znalost ekonomiky zásilek, LTL, middle-mile nákladní dopravy a last-mile doručování včetně příplatků, dimenzionální cenotvorby a dodatečných poplatků
- Vynikající analytické schopnosti
- Pokročilá znalost Excelu a zkušenosti s nástroji pro reporting a business intelligence
- Schopnost vytvářet modely a převádět analýzy do provozních rozhodnutí
- Zkušenosti s využitím AI a automatizace v logistických procesech jsou velkou výhodou
- Výborné komunikační a prezentační dovednosti pro jednání s vedením
- Schopnost ovlivňovat vedoucí pracovníky a mezioborové zainteresované strany
- Zkušenosti se značkami orientovanými na přímý prodej spotřebitelům, prémiovými nebo designově zaměřenými značkami jsou výhodou
- Ochota cestovat do provozů přepravců, distribučních center a doručovacích trhů nejméně jednou za dva měsíce nebo podle potřeby
Benefity
- Plán 401(k) s příspěvkem společnosti k vlastním vkladům až do výše 6%
- Zdravotní, zubní a oční pojištění s významným příspěvkem zaměstnavatele
- Plně hrazená rodičovská dovolená
- Členství v One Medical a WellHub hrazené společností
- Program zaměstnaneckých akciových opcí
- Flexibilní pracovní doba
- Flexibilní placené volno
- Hybridní model práce
- 13 firemních svátků ročně
- Sleva 40% na téměř všechny produkty Thuma
- Měsíční příspěvek na mobilní telefon ve výši 100 dolarů
- Příspěvek na dojíždění až 150 dolarů měsíčně
- Bezplatný kredit na produkty Thuma v hodnotě až 3000 dolarů při nástupu