Thuma là thương hiệu bán lẻ và thương mại điện tử tập trung vào nội thất phòng ngủ cùng các sản phẩm thiết yếu cho gia đình được thiết kế chỉn chu. Bộ sưu tập của thương hiệu gồm giường, nệm, tủ ngăn kéo, kệ, bàn cạnh giường, ghế, chăn ga gối, sản phẩm phòng tắm, thảm và nhiều phụ kiện phòng ngủ khác, trong đó có Classic Bed và Hybrid Mattress. Công ty chú trọng sử dụng vật liệu bền vững, có độ bền cao và thiết kế vượt thời gian, hướng đến những khách hàng yêu thích nội thất được lựa chọn kỹ lưỡng với vẻ ngoài tinh tế. Bên cạnh trải nghiệm trực tiếp tại cửa hàng flagship ở Thành phố New York, Thuma còn cung cấp các buổi tư vấn trực tuyến để hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp cho ngôi nhà của mình.
Giám đốc Vận hành Giao hàng Tận nhà — Làm việc Kết hợp tại San Francisco
Lãnh đạo hoạt động giao hàng cao cấp tận nhà, chiến lược đối tác vận chuyển và mạng lưới logistics đầu ra của Thuma. Nâng cao hiệu quả vận tải đồng thời bảo vệ trải nghiệm cao cấp của khách hàng nội thất.
Hoa Kỳ
California150.000 $ – 185.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrưởng nhómNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhGiám đốcMô tả
- Chịu trách nhiệm về chiến lược và chi phí logistics đầu ra của Thuma trong các hình thức giao hàng bưu kiện, hàng hóa và giao hàng cao cấp tận nhà
- Quản lý quan hệ với các đối tác vận chuyển ở cấp điều hành và chủ trì các buổi đánh giá hoạt động kinh doanh hằng quý
- Thực thi các tiêu chuẩn hiệu suất của đơn vị vận chuyển và yêu cầu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ
- Thúc đẩy trải nghiệm giao hàng nhất quán, chất lượng cao tại mọi điểm tiếp xúc với khách hàng
- Thiết lập các quy trình vận hành tiêu chuẩn cho giao hàng và phối hợp với bộ phận Trải nghiệm Khách hàng để loại bỏ nguyên nhân gốc rễ
- Dẫn dắt đàm phán với các đơn vị vận chuyển, các yêu cầu đề xuất và gia hạn hợp đồng
- Giảm chi phí vận chuyển đồng thời đáp ứng hoặc cải thiện các mục tiêu về chất lượng giao hàng
- Quản lý các KPI logistics đầu ra, bao gồm chất lượng giao hàng, hư hỏng, thời gian vận chuyển, chi phí trên mỗi đơn hàng, mức độ đạt SLA và sự hài lòng
- Đánh giá, tiếp nhận và mở rộng mạng lưới đơn vị vận chuyển cùng các năng lực khi mạng lưới giao hàng phát triển
- Tối ưu hóa hoạt động vận tải chặng giữa thông qua hợp nhất tuyến đường, định tuyến nhiều điểm dừng và quyết định về cơ cấu đơn vị vận chuyển
- Giảm hư hỏng trong quá trình vận chuyển thông qua hợp tác với các nhóm Bao bì, Sản phẩm và đơn vị vận chuyển
- Ứng dụng TMS, AI và các công cụ tự động hóa để cải thiện việc tính giá, định tuyến, báo cáo và quy trình làm việc
- Cung cấp báo cáo về chất lượng logistics đầu ra và chi phí vận tải ở cấp độ phù hợp với ban điều hành
- Xây dựng, huấn luyện và phát triển một đội ngũ logistics đầu ra vững mạnh
- Thúc đẩy tinh thần trách nhiệm, kỷ luật chi phí, ra quyết định dựa trên phân tích và cải tiến liên tục
- Phối hợp với các lãnh đạo bộ phận Phân phối và Giao hàng, Vận hành Hoàn tất đơn hàng, Trải nghiệm Khách hàng, Tài chính, Bán lẻ và ban điều hành
Yêu cầu
- Ít nhất 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực logistics đầu ra, vận tải hoặc chuỗi cung ứng, trong đó có kinh nghiệm đáng kể về giao hàng nội thất gia đình cồng kềnh và có kích thước lớn
- Có kinh nghiệm trực tiếp xây dựng hoặc quản lý mạng lưới giao hàng cao cấp tận nhà, giao hàng chặng cuối tại nhiều thị trường và với nhiều nhà cung cấp
- Ít nhất 4 năm kinh nghiệm lãnh đạo nhân sự, bao gồm huấn luyện và phát triển các cấp quản lý
- Đạt thành tích được chứng minh trong việc đàm phán các yêu cầu đề xuất, mức giá và gia hạn hợp đồng với đơn vị vận chuyển để giảm chi phí và cải thiện dịch vụ
- Có kinh nghiệm quản lý ngân sách vận tải hằng năm và chịu trách nhiệm về kết quả chi phí và chất lượng
- Hiểu biết sâu về kinh tế của vận chuyển bưu kiện, LTL, vận tải chặng giữa và chặng cuối, bao gồm phụ phí, định giá theo kích thước và các khoản phí bổ sung
- Năng lực phân tích xuất sắc
- Thành thạo Excel nâng cao và các công cụ báo cáo, phân tích kinh doanh
- Có khả năng xây dựng mô hình và chuyển hóa phân tích thành các quyết định vận hành
- Kinh nghiệm ứng dụng AI và tự động hóa vào quy trình logistics là một lợi thế lớn
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình với ban điều hành xuất sắc
- Có khả năng tạo ảnh hưởng đến các lãnh đạo cấp cao và các bên liên quan liên chức năng
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với các thương hiệu bán trực tiếp đến người tiêu dùng, cao cấp hoặc định hướng thiết kế
- Sẵn sàng đi công tác đến cơ sở của đơn vị vận chuyển, trung tâm phân phối và các thị trường giao hàng ít nhất hai tháng một lần hoặc khi cần
Phúc lợi
- Kế hoạch 401(k) với khoản đóng góp đối ứng của công ty lên đến 6%
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực với mức đóng góp đáng kể từ công ty
- Nghỉ phép chăm con được trả lương hoàn toàn
- Gói thành viên One Medical và WellHub do công ty tài trợ
- Chương trình quyền chọn cổ phiếu dành cho nhân viên
- Giờ làm việc linh hoạt
- Nghỉ phép có lương linh hoạt
- Mô hình làm việc kết hợp
- 13 ngày nghỉ lễ do công ty quy định mỗi năm
- Giảm giá 40% cho gần như tất cả sản phẩm Thuma
- Trợ cấp điện thoại di động 100 USD mỗi tháng
- Hoàn trả chi phí đi lại lên đến 150 USD mỗi tháng
- Tín dụng sản phẩm Thuma miễn phí trị giá lên đến 3.000 USD khi gia nhập công ty