Thuma
Thuma
Thuma è un marchio retail e di e-commerce specializzato in mobili per la camera da letto e articoli essenziali per la casa, progettati con cura. La sua collezione comprende letti, materassi, cassettiere, scaffali, comodini, sedute, biancheria da letto, prodotti per il bagno, tappeti e altri accessori per la camera, tra cui il Classic Bed e il Hybrid Mattress. L’azienda punta su materiali durevoli e sostenibili e su un design senza tempo, rivolgendosi a chi apprezza arredi scelti con attenzione e un’estetica ricercata. Thuma offre inoltre un’esperienza in presenza nel suo flagship store di New York, oltre a consulenze virtuali per aiutare i clienti a scegliere i prodotti più adatti alla propria casa.

Direttore delle consegne a domicilio — Ibrido a San Francisco

Guida le operazioni di consegna premium di Thuma, la strategia dei vettori e la rete logistica in uscita. Migliora l’efficienza dei trasporti salvaguardando l’esperienza premium dei clienti di arredamento.

Descrizione

  • Gestire la strategia e i costi della logistica in uscita di Thuma per pacchi, merci e consegne premium
  • Gestire i rapporti con i dirigenti dei partner di trasporto e guidare le revisioni aziendali trimestrali
  • Far rispettare gli standard di performance dei vettori e la responsabilità del servizio
  • Promuovere un’esperienza di consegna coerente e di alta qualità in ogni punto di contatto con il cliente
  • Definire procedure operative standard per le consegne e collaborare con l’Esperienza Cliente per eliminare le cause alla radice
  • Guidare le negoziazioni con i vettori, le RFP e i rinnovi contrattuali
  • Ridurre i costi di spedizione rispettando o migliorando gli obiettivi di qualità delle consegne
  • Gestire i KPI delle attività in uscita relativi a qualità delle consegne, danni, tempi di transito, costo per ordine, raggiungimento degli SLA e soddisfazione
  • Valutare, integrare e ampliare vettori e capacità man mano che cresce la rete di consegna
  • Ottimizzare le operazioni di trasporto intermedio attraverso il consolidamento delle tratte, l’instradamento con più fermate e le decisioni sul mix di vettori
  • Ridurre i danni durante il trasporto in collaborazione con i team Packaging, Prodotto e vettori
  • Applicare strumenti TMS, IA e automazione per migliorare quotazioni, instradamento, reportistica e flussi di lavoro
  • Fornire report destinati ai dirigenti sulla qualità delle attività in uscita e sulla spesa di trasporto
  • Costruire, affiancare e sviluppare un solido team di logistica in uscita
  • Promuovere responsabilità, disciplina dei costi, processo decisionale analitico e miglioramento continuo
  • Collaborare con i responsabili di Distribuzione e Consegne, Operazioni di evasione, Esperienza Cliente, Finanza, Retail e con la leadership esecutiva

Requisiti

  • Almeno 10 anni di esperienza nella logistica in uscita, nei trasporti o nella catena di approvvigionamento, inclusa una significativa esperienza nella consegna di mobili per la casa grandi e ingombranti
  • Esperienza pratica nella creazione o gestione di reti di consegna premium dell’ultimo miglio in più mercati e con diversi fornitori
  • Almeno quattro anni di esperienza nella gestione del personale, incluso il coaching e lo sviluppo di manager
  • Comprovato successo nella negoziazione di RFP, tariffe e rinnovi contrattuali con i vettori per ridurre i costi e migliorare il servizio
  • Esperienza nella gestione di budget annuali per i trasporti con responsabilità sui risultati di costo e qualità
  • Solida conoscenza dell’economia di pacchi, carichi LTL, trasporto intermedio e ultimo miglio, inclusi supplementi, prezzi dimensionali e servizi accessori
  • Eccezionali capacità analitiche
  • Conoscenza avanzata di Excel e padronanza degli strumenti di reportistica e business intelligence
  • Capacità di creare modelli e trasformare le analisi in decisioni operative
  • L’esperienza nell’applicazione dell’IA e dell’automazione ai flussi di lavoro logistici costituisce un importante titolo preferenziale
  • Eccellenti capacità comunicative e di presentazione a livello dirigenziale
  • Capacità di influenzare i dirigenti senior e gli stakeholder interfunzionali
  • È preferibile l’esperienza con marchi direct-to-consumer, premium o orientati al design
  • Disponibilità a viaggiare presso strutture dei vettori, centri di distribuzione e mercati di consegna almeno ogni due mesi o secondo necessità

Benefit

  • Piano 401(k) con contributi integrativi dell’azienda sui versamenti fino al 6%
  • Assicurazione sanitaria, dentale e oculistica con contributi sostanziali del datore di lavoro
  • Congedo parentale completamente retribuito
  • Abbonamenti a One Medical e WellHub sponsorizzati dall’azienda
  • Piano di stock option per i dipendenti
  • Orario di lavoro flessibile
  • Ferie retribuite flessibili
  • Modello di lavoro ibrido
  • 13 festività aziendali all’anno
  • Sconto del 40% su quasi tutti i prodotti Thuma
  • Indennità mensile di 100 $ per il cellulare
  • Rimborso mensile dei pendolari fino a 150 $
  • Credito gratuito per prodotti Thuma del valore massimo di 3.000 $ al momento dell’assunzione

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