Thuma — розничный и eCommerce-бренд, специализирующийся на тщательно продуманной мебели для спальни и предметах первой необходимости для дома. В коллекцию входят кровати, матрасы, комоды, стеллажи, прикроватные тумбы, мебель для сидения, постельное бельё, товары для ванной комнаты, ковры и другие аксессуары для спальни, включая кровать Classic Bed и матрас Hybrid Mattress. Компания уделяет особое внимание долговечным экологичным материалам и вневременному дизайну, предлагая продуманные предметы интерьера с изысканной эстетикой. Помимо виртуальных консультаций, Thuma располагает фирменным магазином в Нью-Йорке, где покупатели могут выбрать товары для своего дома.
Директор по доставке на дом — гибридный формат в Сан-Франциско
Руководите премиальной доставкой Thuma, стратегией работы с перевозчиками и сетью исходящей логистики. Повышайте эффективность перевозок, сохраняя высокий уровень обслуживания клиентов при покупке мебели премиум-класса.
Соединенные Штаты
Калифорния150 000 $ – 185 000 $ / год
ГибридПолная занятостьВедущий специалистТребуемый Язык: английскийДиректорОписание
- Отвечать за стратегию и затраты Thuma на исходящую логистику для посылок, грузов и доставки с особым вниманием к клиенту
- Управлять отношениями с руководителями компаний-перевозчиков и проводить ежеквартальные обзоры бизнеса
- Обеспечивать соблюдение стандартов эффективности перевозчиков и их ответственность за качество сервиса
- Продвигать единообразный и высококачественный опыт доставки на всех этапах взаимодействия с клиентом
- Разрабатывать стандартные операционные процедуры доставки и совместно с командой клиентского опыта устранять первопричины проблем
- Руководить переговорами с перевозчиками, запросами предложений и продлением контрактов
- Снижать стоимость доставки при выполнении или улучшении целевых показателей ее качества
- Управлять исходящими KPI, включая качество доставки, повреждения, время перевозки, стоимость заказа, выполнение SLA и удовлетворенность клиентов
- Оценивать, подключать и масштабировать перевозчиков и их возможности по мере роста сети доставки
- Оптимизировать операции на среднем плече логистики за счет консолидации маршрутов, многоостановочной маршрутизации и решений по составу перевозчиков
- Снижать повреждения во время перевозки совместно с командами упаковки, продукта и перевозчиков
- Применять TMS, ИИ и инструменты автоматизации для улучшения тарификации, маршрутизации, отчетности и рабочих процессов
- Готовить отчеты об исходящем качестве и транспортных расходах на уровне, подходящем для руководства
- Создавать, наставлять и развивать сильную команду исходящей логистики
- Продвигать ответственность, дисциплину затрат, аналитическое принятие решений и постоянное совершенствование
- Сотрудничать с руководителями направлений дистрибуции и доставки, операционной деятельности фулфилмента, клиентского опыта, финансов, розничной торговли и высшего руководства
Требования
- Не менее 10 лет опыта в исходящей логистике, перевозках или цепочках поставок, включая значительный опыт доставки крупногабаритной мебели для дома
- Практический опыт создания или управления сетями доставки с особым вниманием к клиенту на последней миле на нескольких рынках и с несколькими поставщиками услуг
- Не менее четырех лет опыта руководства людьми, включая наставничество и развитие менеджеров
- Подтвержденные успехи в переговорах по запросам предложений, тарифам и продлению контрактов с перевозчиками для снижения затрат и улучшения сервиса
- Опыт управления годовыми транспортными бюджетами с ответственностью за показатели затрат и качества
- Глубокое понимание экономики посылочной доставки, LTL, перевозок на среднем плече и доставки на последней миле, включая надбавки, расчет по габаритам и дополнительные сборы
- Выдающиеся аналитические способности
- Продвинутые навыки работы в Excel и владение инструментами отчетности и бизнес-аналитики
- Способность создавать модели и превращать анализ в операционные решения
- Опыт применения ИИ и автоматизации в логистических рабочих процессах будет большим преимуществом
- Отличные навыки коммуникации и презентации для руководства
- Способность влиять на старших руководителей и межфункциональных заинтересованных лиц
- Опыт работы с брендами, ориентированными на прямые продажи потребителям, премиальными или дизайн-ориентированными брендами будет преимуществом
- Готовность посещать объекты перевозчиков, распределительные центры и рынки доставки не реже одного раза в два месяца или по мере необходимости
Преимущества
- План 401(k) с софинансированием взносов компанией до 6%
- Медицинская, стоматологическая страховка и страховка зрения со значительными взносами работодателя
- Полностью оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком
- Оплачиваемые компанией членства в One Medical и WellHub
- Программа опционов на акции для сотрудников
- Гибкий график работы
- Гибкий оплачиваемый отпуск
- Гибридная модель работы
- 13 выходных дней компании в год
- Скидка 40% почти на все товары Thuma
- Ежемесячная компенсация расходов на мобильную связь в размере 100 долларов
- Компенсация расходов на поездки до 150 долларов в месяц
- Бесплатный кредит на товары Thuma стоимостью до 3000 долларов при присоединении к компании