Thuma — роздрібний та eCommerce-бренд, що спеціалізується на продуманих меблях для спальні й товарах першої потреби для дому. Колекція охоплює ліжка, матраци, комоди, стелажі, приліжкові тумби, меблі для сидіння, постільну білизну, товари для ванної кімнати, килими та інші аксесуари для спальні, зокрема ліжко Classic Bed і матрац Hybrid Mattress. Компанія робить акцент на довговічних екологічних матеріалах і позачасовому дизайні, обслуговуючи клієнтів, які цінують продумані меблі з вишуканою естетикою. Thuma також має фірмовий простір у Нью-Йорку та пропонує віртуальні консультації, щоб допомогти покупцям обрати товари для свого дому.
Директор з доставки додому — гібридний формат у Сан-Франциско
Керуйте преміальною доставкою Thuma, стратегією роботи з перевізниками та мережею вихідної логістики. Підвищуйте ефективність транспортування, зберігаючи високий рівень обслуговування клієнтів під час придбання меблів преміумкласу.
Сполучені Штати
Каліфорнія150 000 $ – 185 000 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьПровідний спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаДиректорОпис
- Відповідати за стратегію та витрати Thuma на вихідну логістику для посилок, вантажів і доставки з особливою увагою до клієнта
- Керувати відносинами з керівниками компаній-перевізників і проводити щоквартальні огляди бізнесу
- Забезпечувати дотримання стандартів ефективності перевізників і їхню відповідальність за якість сервісу
- Підтримувати послідовний і високоякісний досвід доставки на всіх етапах взаємодії з клієнтом
- Створювати стандартні операційні процедури доставки та спільно з командою клієнтського досвіду усувати першопричини проблем
- Керувати переговорами з перевізниками, запитами пропозицій і продовженням контрактів
- Знижувати вартість доставки, одночасно виконуючи або покращуючи цільові показники її якості
- Керувати вихідними KPI, що охоплюють якість доставки, пошкодження, час транспортування, вартість замовлення, виконання SLA та задоволеність клієнтів
- Оцінювати, підключати та масштабувати перевізників і їхні можливості в міру зростання мережі доставки
- Оптимізувати операції на середній ділянці логістики завдяки консолідації маршрутів, маршрутизації з кількома зупинками та рішенням щодо складу перевізників
- Зменшувати пошкодження під час транспортування спільно з командами пакування, продукту та перевізників
- Застосовувати TMS, ШІ та інструменти автоматизації для покращення тарифікації, маршрутизації, звітності та робочих процесів
- Готувати звітність щодо якості вихідної логістики та транспортних витрат на рівні, придатному для керівництва
- Формувати, наставляти та розвивати сильну команду вихідної логістики
- Розвивати відповідальність, дисципліну витрат, аналітичне ухвалення рішень і безперервне вдосконалення
- Співпрацювати з керівниками дистрибуції та доставки, операцій фулфілменту, клієнтського досвіду, фінансів, роздрібної торгівлі та вищого керівництва
Вимоги
- Щонайменше 10 років досвіду у вихідній логістиці, перевезеннях або ланцюгах постачання, включно зі значним досвідом доставки великогабаритних меблів для дому
- Практичний досвід створення або управління мережами доставки з особливою увагою до клієнта на останній милі на кількох ринках і з кількома постачальниками послуг
- Щонайменше чотири роки досвіду керування людьми, включно з наставництвом і розвитком менеджерів
- Підтверджені успіхи в переговорах щодо запитів пропозицій, тарифів і продовження контрактів із перевізниками для зниження витрат і покращення сервісу
- Досвід управління річними транспортними бюджетами з відповідальністю за результати щодо витрат і якості
- Глибоке розуміння економіки доставки посилок, LTL, перевезень на середній ділянці та доставки на останній милі, включно з надбавками, розрахунком за габаритами й додатковими зборами
- Видатні аналітичні здібності
- Поглиблені навички роботи в Excel і володіння інструментами звітності та бізнес-аналітики
- Здатність створювати моделі та перетворювати аналіз на операційні рішення
- Досвід застосування ШІ й автоматизації в логістичних робочих процесах буде великою перевагою
- Відмінні навички комунікації та презентації для керівництва
- Здатність впливати на старших керівників і міжфункціональних зацікавлених сторін
- Досвід роботи з брендами, орієнтованими на прямі продажі споживачам, преміальними або дизайн-орієнтованими брендами буде перевагою
- Готовність відвідувати об’єкти перевізників, розподільчі центри та ринки доставки щонайменше кожні два місяці або за потреби
Переваги
- План 401(k) із внесками компанії у відповідь на внески працівника до 6%
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору зі значними внесками роботодавця
- Повністю оплачувана відпустка по догляду за дитиною
- Членство в One Medical і WellHub, оплачене компанією
- Програма опціонів на акції для працівників
- Гнучкий робочий графік
- Гнучка оплачувана відпустка
- Гібридна модель роботи
- 13 корпоративних вихідних на рік
- Знижка 40% майже на всі товари Thuma
- Щомісячна компенсація витрат на мобільний зв’язок у розмірі 100 доларів
- Компенсація витрат на поїздки до 150 доларів на місяць
- Безкоштовний кредит на товари Thuma вартістю до 3000 доларів після приєднання до компанії