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Thuma
Thuma
11 – 50 Employés
Commerce de détailCommerce électronique
Thuma est une marque de vente au détail et de commerce électronique spécialisée dans le mobilier de chambre et les articles essentiels pour la maison, conçus avec soin. Sa collection comprend des lits, des matelas, des commodes, des étagères, des tables de chevet, des sièges, du linge de lit, des produits pour la salle de bains, des tapis et d’autres accessoires de chambre, notamment le lit Classic et le matelas Hybrid. L’entreprise met l’accent sur des matériaux durables et responsables ainsi que sur un design intemporel, pour une clientèle qui apprécie les meubles choisis avec attention et une esthétique raffinée. Thuma propose également une expérience en personne dans son magasin phare de New York, ainsi que des rendez-vous virtuels pour aider les clients à choisir des produits pour leur intérieur.
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Offres de l’entreprise

Directeur des livraisons à domicile — Hybride à San Francisco

Dirigez les opérations de livraison premium de Thuma, la stratégie des transporteurs et le réseau logistique sortant. Améliorez l’efficacité du transport tout en préservant l’expérience premium des clients de mobilier.

USÉtats-UnisCACalifornie
150 000 $ – 185 000 $ / an
HybrideTemps pleinLeadLangue Requise : anglaisDirecteur

Description

  • Piloter la stratégie et les coûts de la logistique sortante de Thuma pour les colis, le fret et les livraisons premium
  • Gérer les relations avec les cadres des partenaires transporteurs et diriger les revues d’activité trimestrielles
  • Faire respecter les normes de performance des transporteurs et leur responsabilité en matière de service
  • Promouvoir une expérience de livraison cohérente et de haute qualité à tous les points de contact avec les clients
  • Établir les procédures opérationnelles standard de livraison et collaborer avec l’Expérience client pour éliminer les causes profondes
  • Diriger les négociations avec les transporteurs, les appels d’offres et les renouvellements de contrats
  • Réduire les coûts d’expédition tout en atteignant ou en améliorant les objectifs de qualité de livraison
  • Gérer les KPI sortants couvrant la qualité des livraisons, les dommages, le temps de transit, le coût par commande, l’atteinte des SLA et la satisfaction
  • Évaluer, intégrer et développer les transporteurs et les capacités à mesure que le réseau de livraison s’agrandit
  • Optimiser les opérations de transport intermédiaire grâce à la consolidation des itinéraires, au routage avec plusieurs arrêts et aux décisions relatives à la combinaison de transporteurs
  • Réduire les dommages en transit en partenariat avec les équipes Emballage, Produit et transporteurs
  • Appliquer des outils de TMS, d’IA et d’automatisation pour améliorer la tarification, le routage, les rapports et les flux de travail
  • Fournir des rapports destinés aux cadres sur la qualité des opérations sortantes et les dépenses de transport
  • Constituer, accompagner et développer une équipe solide de logistique sortante
  • Promouvoir la responsabilité, la maîtrise des coûts, la prise de décision analytique et l’amélioration continue
  • Collaborer avec les responsables de la Distribution et des Livraisons, des Opérations de traitement, de l’Expérience client, des Finances, du Commerce et de la direction générale

Exigences

  • Au moins 10 ans d’expérience en logistique sortante, transport ou chaîne d’approvisionnement, dont une expérience significative de la livraison de meubles domestiques volumineux et lourds
  • Expérience pratique de la création ou de la gestion de réseaux de livraison premium du dernier kilomètre sur plusieurs marchés et avec plusieurs prestataires
  • Au moins quatre ans d’expérience en management, notamment dans l’accompagnement et le développement de managers
  • Réussite démontrée dans la négociation d’appels d’offres, de tarifs et de renouvellements de contrats avec des transporteurs afin de réduire les coûts et d’améliorer le service
  • Expérience de la gestion de budgets annuels de transport avec responsabilité des résultats en matière de coûts et de qualité
  • Solide compréhension de l’économie des colis, du fret LTL, du transport intermédiaire et du dernier kilomètre, notamment des surtaxes, de la tarification dimensionnelle et des frais accessoires
  • Excellentes capacités analytiques
  • Maîtrise avancée d’Excel et des outils de reporting et de business intelligence
  • Capacité à créer des modèles et à transformer les analyses en décisions opérationnelles
  • Une expérience de l’application de l’IA et de l’automatisation aux flux logistiques constitue un atout majeur
  • Excellentes compétences en communication et en présentation à des cadres
  • Capacité à influencer les cadres dirigeants et les parties prenantes interfonctionnelles
  • Une expérience auprès de marques destinées directement aux consommateurs, premium ou axées sur le design est souhaitée
  • Disponibilité pour se rendre dans les installations des transporteurs, les centres de distribution et les marchés de livraison au moins tous les deux mois ou selon les besoins

Avantages

  • Plan 401(k) avec abondement de l’entreprise sur les cotisations jusqu’à 6 %
  • Assurance médicale, dentaire et optique avec une participation substantielle de l’employeur
  • Congé parental entièrement rémunéré
  • Abonnements One Medical et WellHub financés par l’entreprise
  • Plan d’options d’achat d’actions pour les employés
  • Horaires de travail flexibles
  • Congés payés flexibles
  • Modèle de travail hybride
  • 13 jours fériés d’entreprise par an
  • Réduction de 40 % sur presque tous les produits Thuma
  • Allocation mensuelle de 100 $ pour le téléphone portable
  • Remboursement mensuel des trajets jusqu’à 150 $
  • Crédit produit Thuma offert d’une valeur maximale de 3 000 $ à l’embauche

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