資深 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights 顧問
為巴西的業務與技術團隊主導 Customer Insights – Journeys 導入、資料移轉及 CRM 行銷自動化。 此混合辦公職務將客戶資料與 Microsoft 應用程式中的行銷活動工作流程串連起來。
說明
- 使用 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys 建置並設定客戶旅程。
- 負責客戶資料移轉，涵蓋對應、轉換、驗證及核對。
- 設定客戶區隔、觸發條件、旅程編排及受眾鎖定。
- 建立行銷自動化工作流程，以促進客戶互動並推動行銷活動。
- 將 Customer Insights – Journeys 與 Dynamics 365 CRM 及其他 Microsoft 應用程式串連。
- 在移轉期間維護資料的正確性、一致性及完整性。
- 與業務、行銷及技術利害關係人合作，蒐集需求並交付解決方案。
- 排除客戶旅程、資料移轉、整合及 CRM 設定相關問題。
- 協助進行測試、部署、文件撰寫及上線後工作。
- 遵循 Microsoft 對安全性、效能、擴充性及可維護性的指引。
職位要求
- 具備 10 年或以上 Microsoft 技術及 CRM 平台相關經驗。
- 至少具備 5 年 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights 實務操作經驗。
- 具備設計及導入 Customer Insights – Journeys 的豐富經驗。
- 具備客戶資料移轉、對應、轉換、驗證及核對的實務經驗。
- 了解 Dynamics 365 CRM 架構及資料模型。
- 具備行銷自動化、客戶區隔、行銷活動管理及客戶互動工作流程經驗。
- 具備需求蒐集、解決方案設計、測試及導入經驗。
- 熟悉 Power Automate 和 Dataverse 等 Power Platform 工具者優先。
- 具備優異的分析、疑難排解及問題解決能力。
- 溝通能力良好，並能妥善管理利害關係人關係。
- 具備 Microsoft Dynamics 365 或 Customer Insights 認證者尤佳。
福利待遇
- 彈性的混合辦公安排。
- 提供專業成長與發展機會。
- 與經驗豐富的國際工程師團隊在正向的環境中共事。
- 友善、互助且輕鬆的辦公室環境。