Cognativ Inc es una consultora de servicios tecnológicos e ingeniería que trabaja con firmas de capital privado, empresas en crecimiento y startups. Sus equipos desarrollan y escalan software empresarial, bases de datos y analítica, así como productos con inteligencia artificial, y ayudan a las organizaciones a integrar la tecnología tras las adquisiciones. La empresa también aporta liderazgo en ingeniería y respalda las operaciones tecnológicas de carteras con múltiples entidades. Su trabajo abarca desde las primeras etapas del desarrollo de productos, incluidos los productos mínimos viables (MVP), hasta sistemas e infraestructuras listos para producción.
Consultor sénior de Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Lidera la implementación de Customer Insights – Journeys, la migración de datos y la automatización del marketing CRM para equipos empresariales y técnicos en Brasil. Este puesto híbrido conecta los datos de clientes con los flujos de campañas en las aplicaciones de Microsoft.
Descripción
- Crea y configura recorridos de clientes con Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.
- Supervisa la migración de datos de clientes, desde la asignación y transformación hasta la validación y conciliación.
- Configura segmentos de clientes, desencadenadores, orquestación de recorridos y selección de audiencias.
- Crea flujos de trabajo de automatización del marketing para la interacción con clientes y la difusión de campañas.
- Conecta Customer Insights – Journeys con Dynamics 365 CRM y otras aplicaciones de Microsoft.
- Mantiene la precisión, coherencia e integridad de los datos durante la migración.
- Colabora con las partes interesadas de las áreas empresarial, de marketing y técnica para identificar necesidades y ofrecer soluciones.
- Resuelve problemas relacionados con recorridos de clientes, migración de datos, integraciones y configuración de CRM.
- Presta apoyo en las pruebas, la implementación, la documentación y las tareas posteriores al lanzamiento.
- Aplica las directrices de Microsoft en materia de seguridad, rendimiento, escalabilidad y facilidad de mantenimiento.
Requisitos
- Aporta 10 años o más de experiencia con tecnologías de Microsoft y plataformas CRM.
- Cuenta con al menos cinco años de experiencia práctica con Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
- Demuestra amplia experiencia en el diseño y la implementación de Customer Insights – Journeys.
- Tiene experiencia práctica en migración, asignación, transformación, validación y conciliación de datos de clientes.
- Comprende la arquitectura y los modelos de datos de Dynamics 365 CRM.
- Tiene experiencia en automatización del marketing, segmentación de clientes, gestión de campañas y flujos de trabajo de interacción con clientes.
- Tiene experiencia en recopilación de requisitos, diseño de soluciones, pruebas e implementación.
- Se valoran conocimientos de herramientas de Power Platform, como Power Automate y Dataverse.
- Cuenta con sólidas capacidades analíticas, de diagnóstico y resolución de problemas.
- Se comunica con eficacia y gestiona bien las relaciones con las partes interesadas.
- Se valoran las certificaciones de Microsoft Dynamics 365 o Customer Insights.
Beneficios
- Modalidad de trabajo híbrida y flexible.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Colaboración con un equipo internacional de ingenieros con experiencia en un entorno positivo.
- Ambiente de oficina cordial, colaborativo y distendido.