Cognativ Inc est un cabinet de conseil en services technologiques et en ingénierie qui accompagne des fonds de capital-investissement, des entreprises en croissance et des startups. Ses équipes conçoivent et font évoluer des logiciels d’entreprise, des socles de données et d’analyse, ainsi que des produits intégrant l’intelligence artificielle, et aident les organisations à consolider leur technologie après des acquisitions. L’entreprise fournit également un leadership en ingénierie et accompagne les opérations technologiques au sein de portefeuilles composés de plusieurs entités. Ses activités vont du développement initial de produits, notamment des MVP, jusqu’à des systèmes et infrastructures prêts pour la production.
Consultant senior Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Pilotez l’implémentation de Customer Insights – Journeys, la migration des données et l’automatisation marketing CRM pour des équipes métier et techniques au Brésil. Ce poste hybride relie les données clients aux processus de campagne dans les applications Microsoft.
Description
- Concevoir et configurer des parcours clients avec Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.
- Superviser la migration des données clients, du mappage et de la transformation à la validation et au rapprochement.
- Configurer les segments clients, les déclencheurs, l’orchestration des parcours et le ciblage des audiences.
- Créer des flux d’automatisation marketing pour l’engagement client et la diffusion des campagnes.
- Connecter Customer Insights – Journeys à Dynamics 365 CRM et à d’autres applications Microsoft.
- Veiller à l’exactitude, à la cohérence et à l’intégrité des données pendant la migration.
- Collaborer avec les parties prenantes des équipes métier, marketing et techniques afin de recueillir les besoins et de fournir des solutions.
- Résoudre les problèmes liés aux parcours clients, à la migration des données, aux intégrations et à la configuration CRM.
- Contribuer aux tests, au déploiement, à la documentation et aux activités après lancement.
- Appliquer les recommandations de Microsoft en matière de sécurité, de performances, d’évolutivité et de maintenabilité.
Exigences
- Justifier d’au moins 10 ans d’expérience avec les technologies Microsoft et les plateformes CRM.
- Justifier d’au moins cinq ans d’expérience pratique avec Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
- Démontrer une solide expérience de conception et d’implémentation de Customer Insights – Journeys.
- Avoir une expérience pratique de la migration, du mappage, de la transformation, de la validation et du rapprochement des données clients.
- Comprendre l’architecture et les modèles de données de Dynamics 365 CRM.
- Avoir de l’expérience en automatisation marketing, segmentation client, gestion de campagnes et processus d’engagement client.
- Avoir de l’expérience dans le recueil des exigences, la conception de solutions, les tests et l’implémentation.
- La connaissance d’outils Power Platform tels que Power Automate et Dataverse est appréciée.
- Posséder de solides capacités d’analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes.
- Communiquer efficacement et bien gérer les relations avec les parties prenantes.
- Les certifications Microsoft Dynamics 365 ou Customer Insights constituent un atout.
Avantages
- Modalités de travail hybrides et flexibles.
- Possibilités d’évolution et de développement professionnel.
- Travail au sein d’une équipe internationale d’ingénieurs expérimentés dans un environnement positif.
- Environnement de bureau convivial, bienveillant et décontracté.