Cognativ Inc adalah konsultan layanan teknologi dan rekayasa yang bekerja sama dengan perusahaan ekuitas swasta, perusahaan yang sedang berkembang, dan perusahaan rintisan. Timnya membangun dan mengembangkan perangkat lunak perusahaan, fondasi data dan analitik, serta produk berbasis AI, dan membantu organisasi mengonsolidasikan teknologi setelah akuisisi. Perusahaan ini juga menyediakan kepemimpinan rekayasa dan mendukung operasional teknologi di berbagai portofolio yang terdiri dari banyak entitas. Cakupan kerjanya meliputi pengembangan produk tahap awal, termasuk MVP, hingga sistem dan infrastruktur yang siap digunakan dalam produksi.
Konsultan Senior Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Pimpin implementasi Customer Insights – Journeys, migrasi data, dan otomatisasi pemasaran CRM untuk tim bisnis dan teknis di Brasil. Dalam peran hibrida ini, Anda menghubungkan data pelanggan dengan alur kerja kampanye di berbagai aplikasi Microsoft.
Deskripsi
- Membangun dan mengonfigurasi perjalanan pelanggan dengan Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.
- Mengawasi migrasi data pelanggan, mulai dari pemetaan dan transformasi hingga validasi dan rekonsiliasi.
- Menyiapkan segmen pelanggan, pemicu, orkestrasi perjalanan, dan penargetan audiens.
- Membuat alur kerja otomatisasi pemasaran untuk keterlibatan pelanggan dan pelaksanaan kampanye.
- Menghubungkan Customer Insights – Journeys dengan Dynamics 365 CRM dan aplikasi Microsoft lainnya.
- Menjaga keakuratan, konsistensi, dan integritas data selama migrasi.
- Bekerja sama dengan pemangku kepentingan dari tim bisnis, pemasaran, dan teknis untuk menggali kebutuhan dan memberikan solusi.
- Menangani masalah terkait perjalanan pelanggan, migrasi data, integrasi, dan konfigurasi CRM.
- Membantu pengujian, penerapan, dokumentasi, dan pekerjaan setelah peluncuran.
- Menerapkan panduan Microsoft terkait keamanan, kinerja, skalabilitas, dan kemudahan pemeliharaan.
Persyaratan
- Memiliki pengalaman 10 tahun atau lebih dengan teknologi Microsoft dan platform CRM.
- Memiliki pengalaman langsung setidaknya lima tahun dengan Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
- Menunjukkan pengalaman kuat dalam merancang dan menerapkan Customer Insights – Journeys.
- Memiliki pengalaman praktis dalam migrasi data pelanggan, pemetaan, transformasi, validasi, dan rekonsiliasi.
- Memahami arsitektur dan model data Dynamics 365 CRM.
- Memiliki pengalaman dalam otomatisasi pemasaran, segmentasi pelanggan, pengelolaan kampanye, dan alur kerja keterlibatan pelanggan.
- Berpengalaman menggali kebutuhan, merancang solusi, melakukan pengujian, dan menerapkan solusi.
- Pengetahuan tentang alat Power Platform seperti Power Automate dan Dataverse lebih diutamakan.
- Memiliki kemampuan analitis, pemecahan masalah, dan penanganan kendala yang kuat.
- Mampu berkomunikasi secara efektif dan mengelola hubungan dengan pemangku kepentingan dengan baik.
- Sertifikasi Microsoft Dynamics 365 atau Customer Insights menjadi nilai tambah.
Tunjangan
- Pengaturan kerja hibrida yang fleksibel.
- Kesempatan untuk tumbuh dan berkembang secara profesional.
- Bekerja bersama tim internasional yang terdiri dari para teknisi berpengalaman dalam lingkungan yang positif.
- Lingkungan kantor yang ramah, suportif, dan santai.