Cognativ Inc is een consultancy op het gebied van technologiediensten en engineering die samenwerkt met private-equitybedrijven, groeibedrijven en startups. De teams bouwen en schalen bedrijfssoftware, data- en analysefundamenten en AI-gestuurde producten, en helpen organisaties technologie na overnames samen te voegen. Het bedrijf biedt ook leiding op het gebied van engineering en ondersteunt de technologieactiviteiten binnen portefeuilles met meerdere entiteiten. Het werk loopt uiteen van vroege productontwikkeling, waaronder MVP's, tot productierijpe systemen en infrastructuur.
Senior consultant Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Leid de implementatie van Customer Insights – Journeys, datamigratie en CRM-marketingautomatisering voor bedrijfs- en technische teams in Brazilië. In deze hybride functie verbind je klantgegevens met campagneprocessen binnen Microsoft-applicaties.
Beschrijving
- Bouw en configureer klantreizen met Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.
- Begeleid de migratie van klantgegevens, van mapping en transformatie tot validatie en afstemming.
- Richt klantsegmenten, triggers, klantreisorkestratie en doelgroepselectie in.
- Maak workflows voor marketingautomatisering om klanten te betrekken en campagnes uit te voeren.
- Koppel Customer Insights – Journeys aan Dynamics 365 CRM en andere Microsoft-applicaties.
- Bewaak tijdens de migratie de nauwkeurigheid, consistentie en integriteit van gegevens.
- Werk samen met stakeholders uit bedrijfsvoering, marketing en techniek om behoeften in kaart te brengen en oplossingen te leveren.
- Los problemen op met klantreizen, datamigratie, integraties en CRM-configuratie.
- Ondersteun tests, implementatie, documentatie en werkzaamheden na de lancering.
- Pas de richtlijnen van Microsoft toe voor beveiliging, prestaties, schaalbaarheid en onderhoudbaarheid.
Vereisten
- Breng minstens 10 jaar ervaring mee met Microsoft-technologieën en CRM-platforms.
- Heb minstens vijf jaar praktijkervaring met Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
- Toon ruime ervaring aan met het ontwerpen en implementeren van Customer Insights – Journeys.
- Heb praktijkervaring met migratie, mapping, transformatie, validatie en afstemming van klantgegevens.
- Begrijp de architectuur en gegevensmodellen van Dynamics 365 CRM.
- Heb ervaring met marketingautomatisering, klantsegmentatie, campagnebeheer en workflows voor klantbetrokkenheid.
- Heb ervaring met het verzamelen van vereisten, oplossingsontwerp, testen en implementatie.
- Kennis van Power Platform-tools zoals Power Automate en Dataverse is een pluspunt.
- Beschik over sterke analytische vaardigheden en vaardigheden op het gebied van probleemoplossing en foutdiagnose.
- Communiceer effectief en onderhoud goede relaties met stakeholders.
- Certificeringen voor Microsoft Dynamics 365 of Customer Insights zijn een pluspunt.
Voordelen
- Flexibele hybride werkmogelijkheden.
- Kansen voor professionele groei en ontwikkeling.
- Werk samen met een internationaal team van ervaren engineers in een positieve omgeving.
- Een vriendelijke, ondersteunende en ontspannen kantooromgeving.