Cognativ Inc è una società di consulenza in servizi tecnologici e ingegneria che collabora con fondi di private equity, aziende in crescita e startup. I suoi team sviluppano e scalano software aziendali, basi dati e analitiche, nonché prodotti basati sull’intelligenza artificiale, e aiutano le organizzazioni a consolidare la tecnologia dopo le acquisizioni. L’azienda offre anche leadership ingegneristica e supporta le operazioni tecnologiche nei portafogli con più entità. Le sue attività spaziano dalle prime fasi dello sviluppo di prodotti, compresi gli MVP, fino a sistemi e infrastrutture pronti per la produzione.
Consulente senior Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Guida l’implementazione di Customer Insights – Journeys, la migrazione dei dati e l’automazione del marketing CRM per i team aziendali e tecnici in Brasile. Questo ruolo ibrido collega i dati dei clienti ai flussi delle campagne nelle applicazioni Microsoft.
Descrizione
- Crea e configura percorsi cliente con Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.
- Supervisiona la migrazione dei dati dei clienti, dalla mappatura e trasformazione fino alla convalida e alla riconciliazione.
- Configura segmenti di clienti, trigger, orchestrazione dei percorsi e selezione del pubblico.
- Crea flussi di automazione del marketing per il coinvolgimento dei clienti e la gestione delle campagne.
- Collega Customer Insights – Journeys a Dynamics 365 CRM e ad altre applicazioni Microsoft.
- Mantiene precisione, coerenza e integrità dei dati durante la migrazione.
- Collabora con gli stakeholder aziendali, del marketing e tecnici per raccogliere le esigenze e fornire soluzioni.
- Risolve problemi relativi ai percorsi cliente, alla migrazione dei dati, alle integrazioni e alla configurazione CRM.
- Fornisce supporto per test, distribuzione, documentazione e attività successive al lancio.
- Applica le indicazioni Microsoft in materia di sicurezza, prestazioni, scalabilità e manutenibilità.
Requisiti
- Ha almeno 10 anni di esperienza con tecnologie Microsoft e piattaforme CRM.
- Ha almeno cinque anni di esperienza pratica con Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
- Dimostra una solida esperienza nella progettazione e implementazione di Customer Insights – Journeys.
- Ha esperienza pratica nella migrazione, mappatura, trasformazione, convalida e riconciliazione dei dati dei clienti.
- Conosce l’architettura e i modelli di dati di Dynamics 365 CRM.
- Ha esperienza nell’automazione del marketing, nella segmentazione dei clienti, nella gestione delle campagne e nei flussi di coinvolgimento dei clienti.
- Ha esperienza nella raccolta dei requisiti, nella progettazione di soluzioni, nei test e nell’implementazione.
- È preferibile conoscere gli strumenti Power Platform come Power Automate e Dataverse.
- Possiede solide capacità analitiche, di diagnosi e di risoluzione dei problemi.
- Comunica in modo efficace e gestisce bene le relazioni con gli stakeholder.
- Le certificazioni Microsoft Dynamics 365 o Customer Insights costituiscono un vantaggio.
Benefit
- Modalità di lavoro ibrida e flessibile.
- Opportunità di crescita e sviluppo professionale.
- Lavoro con un team internazionale di ingegneri esperti in un ambiente positivo.
- Ambiente d’ufficio cordiale, collaborativo e informale.