A Cognativ Inc é uma consultoria de serviços de tecnologia e engenharia que trabalha com empresas de private equity, negócios em expansão e startups. Suas equipes desenvolvem e ampliam softwares corporativos, bases de dados e análises, além de produtos habilitados por inteligência artificial, e ajudam organizações a consolidar a tecnologia após aquisições. A empresa também oferece liderança em engenharia e dá suporte às operações de tecnologia em portfólios com múltiplas empresas. Seu trabalho abrange desde as primeiras etapas do desenvolvimento de produtos, incluindo MVPs, até sistemas e infraestruturas prontos para produção.
Consultor(a) sênior de Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Lidere a implementação do Customer Insights – Journeys, a migração de dados e a automação de marketing em CRM para equipes de negócios e tecnologia no Brasil. Neste trabalho híbrido, você conecta dados de clientes aos fluxos de campanhas em aplicativos Microsoft.
Descrição
- Crie e configure jornadas de clientes com o Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.
- Supervisione a migração de dados de clientes, do mapeamento e da transformação à validação e conciliação.
- Configure segmentos de clientes, gatilhos, orquestração de jornadas e seleção de público-alvo.
- Crie fluxos de automação de marketing para engajamento de clientes e execução de campanhas.
- Conecte o Customer Insights – Journeys ao Dynamics 365 CRM e a outros aplicativos Microsoft.
- Mantenha a precisão, a consistência e a integridade dos dados durante a migração.
- Trabalhe com as partes interessadas das áreas de negócios, marketing e tecnologia para levantar necessidades e entregar soluções.
- Resolva problemas relacionados a jornadas de clientes, migração de dados, integrações e configuração de CRM.
- Ajude nas atividades de testes, implantação, documentação e pós-lançamento.
- Siga as orientações da Microsoft sobre segurança, desempenho, escalabilidade e facilidade de manutenção.
Requisitos
- Tenha 10 anos ou mais de experiência com tecnologias Microsoft e plataformas de CRM.
- Tenha pelo menos cinco anos de experiência prática com o Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
- Demonstre sólida experiência no desenho e na implementação do Customer Insights – Journeys.
- Tenha experiência prática com migração, mapeamento, transformação, validação e conciliação de dados de clientes.
- Conheça a arquitetura e os modelos de dados do Dynamics 365 CRM.
- Tenha experiência com automação de marketing, segmentação de clientes, gestão de campanhas e fluxos de engajamento de clientes.
- Tenha experiência em levantamento de requisitos, desenho de soluções, testes e implementação.
- Conhecimentos de ferramentas da Power Platform, como Power Automate e Dataverse, são desejáveis.
- Tenha fortes habilidades analíticas, de diagnóstico e resolução de problemas.
- Comunique-se com eficácia e gerencie bem o relacionamento com as partes interessadas.
- Certificações Microsoft Dynamics 365 ou Customer Insights são um diferencial.
Benefícios
- Modelo de trabalho híbrido e flexível.
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
- Trabalho com uma equipe internacional de engenheiros experientes em um ambiente positivo.
- Ambiente de escritório amigável, acolhedor e descontraído.