شركة Cognativ Inc هي شركة استشارات في الخدمات التقنية والهندسة، تعمل مع شركات الأسهم الخاصة وشركات النمو والشركات الناشئة. تبني فرقها برمجيات المؤسسات وأسس البيانات والتحليلات والمنتجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي وتوسع نطاقها، كما تساعد المؤسسات على توحيد التكنولوجيا بعد عمليات الاستحواذ. وتوفر الشركة أيضاً قيادة هندسية وتدعم العمليات التقنية عبر المحافظ التي تضم كيانات متعددة. وتشمل أعمالها مراحل تطوير المنتجات المبكرة، بما فيها المنتجات الأولية القابلة للتطبيق، وصولاً إلى الأنظمة والبنية التحتية الجاهزة للإنتاج.
استشاري أول لمايكروسوفت دايناميكس 365 لرؤى العملاء
قيادة تنفيذ Customer Insights – Journeys، وترحيل البيانات، وأتمتة التسويق عبر CRM لفرق الأعمال والفرق التقنية في البرازيل. يربط هذا الدور الهجين بيانات العملاء بسير عمل الحملات عبر تطبيقات Microsoft.
الوصف
- إنشاء رحلات العملاء وإعدادها باستخدام Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.
- الإشراف على ترحيل بيانات العملاء، بدءًا من التخطيط والتحويل وصولًا إلى التحقق والمطابقة.
- إعداد شرائح العملاء والمحفزات وتنسيق الرحلات واستهداف الجمهور.
- إنشاء مسارات عمل لأتمتة التسويق لتعزيز تفاعل العملاء وتنفيذ الحملات.
- ربط Customer Insights – Journeys بـ Dynamics 365 CRM وتطبيقات Microsoft الأخرى.
- الحفاظ على دقة البيانات واتساقها وسلامتها أثناء الترحيل.
- التعاون مع أصحاب المصلحة في الأعمال والتسويق والتقنية لفهم الاحتياجات وتقديم الحلول.
- معالجة المشكلات المتعلقة برحلات العملاء وترحيل البيانات والتكاملات وإعداد CRM.
- المساعدة في الاختبار والنشر والتوثيق وأعمال ما بعد الإطلاق.
- اتباع إرشادات Microsoft بشأن الأمان والأداء وقابلية التوسع وسهولة الصيانة.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن 10 سنوات في تقنيات Microsoft ومنصات CRM.
- خبرة عملية لا تقل عن خمس سنوات في Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
- خبرة قوية في تصميم Customer Insights – Journeys وتنفيذه.
- خبرة عملية في ترحيل بيانات العملاء وتخطيطها وتحويلها والتحقق منها ومطابقتها.
- فهم بنية Dynamics 365 CRM ونماذج بياناته.
- خبرة في أتمتة التسويق وتقسيم العملاء وإدارة الحملات ومسارات عمل تفاعل العملاء.
- خبرة في جمع المتطلبات وتصميم الحلول والاختبار والتنفيذ.
- يفضل الإلمام بأدوات Power Platform مثل Power Automate وDataverse.
- قدرات قوية في التحليل واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات.
- التواصل بفاعلية وإدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة بكفاءة.
- تُعد شهادات Microsoft Dynamics 365 أو Customer Insights ميزة إضافية.
المزايا
- ترتيبات عمل مرنة بنظام هجين.
- فرص للنمو والتطور المهني.
- العمل مع فريق دولي من المهندسين ذوي الخبرة في بيئة إيجابية.
- بيئة مكتبية ودودة وداعمة ومريحة.