Cognativ Inc là công ty tư vấn kỹ thuật và dịch vụ công nghệ, hợp tác với các quỹ đầu tư tư nhân, doanh nghiệp đang phát triển và công ty khởi nghiệp. Các nhóm của công ty xây dựng và mở rộng quy mô phần mềm doanh nghiệp, nền tảng dữ liệu và phân tích, cùng các sản phẩm ứng dụng AI; đồng thời hỗ trợ tổ chức hợp nhất hệ thống công nghệ sau các thương vụ mua lại. Công ty cũng cung cấp năng lực lãnh đạo kỹ thuật và hỗ trợ hoạt động công nghệ trong các danh mục gồm nhiều đơn vị. Công việc trải dài từ phát triển sản phẩm giai đoạn đầu, bao gồm MVP, đến các hệ thống và hạ tầng sẵn sàng đưa vào vận hành.
Chuyên gia tư vấn cấp cao Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Dẫn dắt triển khai Customer Insights – Journeys, di chuyển dữ liệu và tự động hóa tiếp thị CRM cho các nhóm kinh doanh và kỹ thuật tại Brazil. Vai trò kết hợp làm việc tại văn phòng và từ xa này kết nối dữ liệu khách hàng với quy trình chiến dịch trên các ứng dụng Microsoft.
Mô tả
- Xây dựng và cấu hình hành trình khách hàng bằng Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.
- Giám sát quá trình di chuyển dữ liệu khách hàng, từ lập bản đồ và chuyển đổi đến xác thực và đối soát.
- Thiết lập phân khúc khách hàng, trình kích hoạt, điều phối hành trình và nhắm mục tiêu đối tượng.
- Tạo quy trình tự động hóa tiếp thị để thu hút khách hàng và triển khai chiến dịch.
- Kết nối Customer Insights – Journeys với Dynamics 365 CRM và các ứng dụng Microsoft khác.
- Duy trì độ chính xác, nhất quán và toàn vẹn của dữ liệu trong quá trình di chuyển.
- Phối hợp với các bên liên quan thuộc bộ phận kinh doanh, tiếp thị và kỹ thuật để xác định nhu cầu và cung cấp giải pháp.
- Giải quyết các vấn đề liên quan đến hành trình khách hàng, di chuyển dữ liệu, tích hợp và cấu hình CRM.
- Hỗ trợ kiểm thử, triển khai, lập tài liệu và công việc sau khi ra mắt.
- Áp dụng hướng dẫn của Microsoft về bảo mật, hiệu năng, khả năng mở rộng và khả năng bảo trì.
Yêu cầu
- Có từ 10 năm kinh nghiệm trở lên với các công nghệ Microsoft và nền tảng CRM.
- Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm thực tế với Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
- Có kinh nghiệm vững chắc trong thiết kế và triển khai Customer Insights – Journeys.
- Có kinh nghiệm thực tế về di chuyển dữ liệu khách hàng, lập bản đồ, chuyển đổi, xác thực và đối soát.
- Hiểu kiến trúc và mô hình dữ liệu của Dynamics 365 CRM.
- Có kinh nghiệm về tự động hóa tiếp thị, phân khúc khách hàng, quản lý chiến dịch và quy trình tương tác với khách hàng.
- Có kinh nghiệm thu thập yêu cầu, thiết kế giải pháp, kiểm thử và triển khai.
- Ưu tiên ứng viên quen thuộc với các công cụ Power Platform như Power Automate và Dataverse.
- Có năng lực phân tích, xử lý sự cố và giải quyết vấn đề tốt.
- Giao tiếp hiệu quả và quản lý tốt mối quan hệ với các bên liên quan.
- Có chứng chỉ Microsoft Dynamics 365 hoặc Customer Insights là một lợi thế.
Phúc lợi
- Hình thức làm việc kết hợp linh hoạt giữa văn phòng và từ xa.
- Cơ hội phát triển chuyên môn và sự nghiệp.
- Làm việc cùng đội ngũ kỹ sư giàu kinh nghiệm mang tính quốc tế trong môi trường tích cực.
- Môi trường văn phòng thân thiện, hỗ trợ và thoải mái.