OneSource Virtual 為使用 Workday 的組織提供業務流程即服務（BPaaS）。公司結合流程自動化、專業知識與主動支援，協助客戶處理薪資、福利管理，以及財務與會計營運。公司幫助 Workday 客戶提升行政處理的準確性、減少手工作業負擔，並更有效地運用內部資源。
遠端薪資專員（Workday）— OneSource Virtual
為 OneSource Virtual 客戶提供端對端 Workday 薪資服務，協調案件、系統設定、稅務合規、稽核及年終工作。 此職務可在美國境內遠端工作。
說明
- 為託管薪資客戶提供端對端薪資處理服務。
- 協調多位客戶的工作，並在快速步調的環境中如期完成任務。
- 擔任託管薪資及薪資行政客戶的指定專員。
- 視需要提供薪資、稅務及薪資扣押支援。
- 依照服務水準協議及客戶滿意度目標處理日常案件。
- 處理內部升級的案件。
- 解決客戶問題及升級事項，記錄根本原因分析，並落實矯正措施。
- 主持每週、每月及每季的客戶電話會議。
- 參與新客戶轉換及服務領域電話會議。
- 設定 Workday 薪資組成項目、扣款項目及薪資執行類別，處理基礎至中等複雜度的設定。
- 協助年終處理及特殊專案。
- 調查季末及年末稽核報告，並提出建議措施。
- 達成品質與產能指標及評分卡目標。
- 保持薪資支援文件的最新狀態。
- 與同事及客戶團隊合作處理請求。
職位要求
- 副學士學位。
- 至少三年薪資工作經驗，涵蓋端對端處理、研究、薪資邏輯及疑難排解。
- 至少三年客戶服務經驗，或能證明具備相當程度的工作能力。
- 精通 Microsoft Word 和 Excel。
- 深入了解薪資稅務、具備中階薪資設定能力，並熟悉薪資合規。
- 具備多司法管轄區稅務、薪資年終作業，以及 W-2 支援與調整經驗。
- 具備良好的書面及口語溝通能力。
- 具備薪資或稅務外包經驗，並熟悉 Workday 和 Salesforce 者佳。
- 能配合太平洋時間上午 9:00 至下午 6:00 工作。
福利待遇
- 以共同價值觀為引導的企業文化。
- 職涯發展機會。
- 專業發展機會。
- 學習與交流想法的機會。
- 協作且富有創意的工作環境。
- 遠端工作安排。