OneSource Virtual cung cấp dịch vụ quy trình kinh doanh (BPaaS) cho các tổ chức sử dụng Workday. Các dịch vụ của công ty hỗ trợ hoạt động tính lương, quản trị phúc lợi, tài chính và kế toán bằng cách kết hợp tự động hóa quy trình với chuyên môn chuyên biệt và hỗ trợ chủ động. Công ty giúp khách hàng sử dụng Workday nâng cao độ chính xác trong công tác quản trị, giảm khối lượng công việc thủ công và tận dụng hiệu quả hơn nguồn lực nội bộ.
Chuyên viên tính lương từ xa (Workday) — OneSource Virtual
Cung cấp dịch vụ tính lương Workday trọn quy trình cho khách hàng của OneSource Virtual, phối hợp xử lý hồ sơ, cấu hình, tuân thủ thuế, kiểm toán và công việc cuối năm. Vị trí làm việc từ xa trong phạm vi Hoa Kỳ.
Mô tả
- Thực hiện quy trình tính lương trọn quy trình cho khách hàng sử dụng dịch vụ Managed Payroll.
- Điều phối công việc cho nhiều khách hàng và đáp ứng thời hạn trong môi trường làm việc năng động.
- Đảm nhiệm vai trò chuyên viên phụ trách cho khách hàng Managed Payroll và Payroll Administrative.
- Hỗ trợ các vấn đề về tính lương, thuế và khấu trừ theo lệnh tòa khi cần.
- Xử lý các yêu cầu hằng ngày theo thỏa thuận mức dịch vụ và mục tiêu hài lòng của khách hàng.
- Giải quyết các yêu cầu được chuyển cấp nội bộ.
- Giải quyết vấn đề và yêu cầu chuyển cấp của khách hàng, ghi lại phân tích nguyên nhân gốc rễ và thiết lập quy trình khắc phục.
- Chủ trì các cuộc gọi với khách hàng hằng tuần, hằng tháng và hằng quý.
- Tham gia chuyển giao khách hàng mới và các cuộc gọi về lĩnh vực dịch vụ.
- Cấu hình các thành phần trả lương, khoản khấu trừ và danh mục đợt chạy trong Workday ở mức độ phức tạp cơ bản đến trung bình.
- Hỗ trợ xử lý cuối năm và các dự án đặc biệt.
- Điều tra báo cáo kiểm toán cuối quý và cuối năm, đồng thời đề xuất biện pháp xử lý.
- Đạt các chỉ tiêu chất lượng, năng suất và mục tiêu trên bảng đánh giá.
- Cập nhật tài liệu hỗ trợ tính lương.
- Phối hợp với đồng nghiệp và nhóm khách hàng để giải quyết yêu cầu.
Yêu cầu
- Bằng cao đẳng.
- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm tính lương, bao gồm xử lý trọn quy trình, nghiên cứu, logic tính lương và khắc phục sự cố.
- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc với khách hàng hoặc chứng minh được năng lực ở cấp độ tương đương.
- Kỹ năng nâng cao với Microsoft Word và Excel.
- Hiểu biết vững về thuế tiền lương, cấu hình tính lương ở mức trung cấp và tuân thủ quy định về tính lương.
- Có kinh nghiệm xử lý thuế tại nhiều khu vực pháp lý, công việc tính lương cuối năm và hỗ trợ, điều chỉnh biểu mẫu W-2.
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt.
- Ưu tiên có kinh nghiệm thuê ngoài dịch vụ tính lương hoặc thuế, cùng hiểu biết về Workday và Salesforce.
- Có thể làm việc từ 9:00 đến 18:00 theo giờ Thái Bình Dương.
Phúc lợi
- Văn hóa làm việc được định hướng bởi các giá trị chung.
- Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp.
- Cơ hội phát triển chuyên môn.
- Cơ hội học hỏi và trao đổi ý tưởng.
- Môi trường làm việc sáng tạo, đề cao sự hợp tác.
- Hình thức làm việc từ xa.