OneSource Virtual poskytuje organizacím, které používají Workday, podnikové procesy jako službu (BPaaS). Společnost podporuje procesy zpracování mezd, administrace benefitů, financí a účetnictví kombinací automatizace procesů, specializovaných odborných znalostí a proaktivní podpory. Zákazníkům Workday pomáhá zvyšovat přesnost administrativních procesů, snižovat objem manuální práce a efektivněji využívat interní zdroje.
Specialista/specialistka vzdáleného zpracování mezd (Workday) — OneSource Virtual
Zajišťujte zákazníkům OneSource Virtual kompletní mzdové služby v systému Workday a koordinujte požadavky, konfigurace, daňovou compliance, audity i práce na konci roku. Práce na dálku v rámci Spojených států.
Popis
- Zajišťovat kompletní zpracování mezd pro zákazníky Managed Payroll.
- Koordinovat práci pro více zákazníků a dodržovat termíny v rychlém pracovním prostředí.
- Působit jako určený specialista či specialistka pro zákazníky Managed Payroll a Payroll Administrative.
- Podle potřeby poskytovat podporu v oblasti mezd, daní a srážek ze mzdy.
- Vyřizovat každodenní požadavky v souladu s dohodami o úrovni služeb a cíli spokojenosti zákazníků.
- Řešit požadavky interně předané k eskalaci.
- Řešit problémy a eskalované požadavky zákazníků, dokumentovat analýzy hlavních příčin a zavádět nápravné postupy.
- Vést týdenní, měsíční a čtvrtletní hovory se zákazníky.
- Podílet se na přechodu nových zákazníků a hovorech o oblastech služeb.
- Konfigurovat mzdové složky, srážky a kategorie běhů výpočtu v systému Workday se základní až střední mírou složitosti.
- Pomáhat s ročním zpracováním mezd a zvláštními projekty.
- Prověřovat čtvrtletní a roční auditorské zprávy a doporučovat další kroky.
- Dosahovat stanovených ukazatelů kvality a produktivity i cílů hodnoticích karet.
- Udržovat dokumentaci podpory mezd aktuální.
- Spolupracovat s kolegy a týmy zákazníků na řešení požadavků.
Požadavky
- Titul associate.
- Alespoň tři roky praxe ve zpracování mezd zahrnující kompletní zpracování, analýzu, mzdovou logiku a řešení problémů.
- Alespoň tři roky zkušeností se zákaznickou podporou nebo prokázaná schopnost pracovat na této úrovni.
- Pokročilá znalost Microsoft Word a Excel.
- Dobrá znalost daní ze mzdy, konfigurace mezd na střední úrovni a dodržování příslušných předpisů.
- Zkušenosti s daněmi ve více jurisdikcích, ročním zpracováním mezd, podporou formulářů W-2 a opravami.
- Výborné písemné i ústní komunikační dovednosti.
- Zkušenost s outsourcingem mezd nebo daní a znalost systémů Workday a Salesforce jsou výhodou.
- Ochota pracovat od 9:00 do 18:00 pacifického času.
Benefity
- Kultura založená na sdílených hodnotách.
- Možnosti kariérního růstu.
- Možnosti profesního rozvoje.
- Příležitosti učit se a sdílet nápady.
- Kreativní pracovní prostředí založené na spolupráci.
- Práce na dálku.