OneSource Virtualは、Workdayを利用する組織向けに、ビジネスプロセス・アズ・ア・サービス（BPaaS）を提供しています。プロセスの自動化に専門知識と proactive なサポートを組み合わせ、給与計算、福利厚生管理、財務・会計業務を支援しています。Workdayを利用する顧客が事務処理の正確性を高め、手作業の負担を減らし、社内リソースをより有効に活用できるよう支援しています。
リモート給与スペシャリスト（Workday）— OneSource Virtual
OneSource Virtualの顧客向けに、案件対応、設定、税務コンプライアンス、監査、年末処理を調整しながら、Workdayによる給与業務を一貫して提供します。 米国内からリモートで勤務する職務です。
仕事内容
- マネージド給与サービスの顧客に、給与処理を一貫して提供します。
- 複数の顧客の業務を調整し、スピード感のある環境で期限を守ります。
- マネージド給与および給与管理サービスの顧客を担当する専任スペシャリストとして業務を行います。
- 必要に応じて給与、税務、差押えに関するサポートを提供します。
- サービスレベル契約と顧客満足度目標に沿って、日々の案件に対応します。
- 社内でエスカレーションされた案件に対応します。
- 顧客の問題やエスカレーションを解決し、根本原因の分析を記録して、是正手順を実施します。
- 毎週、毎月、毎四半期の顧客との電話会議を主導します。
- 新規顧客の移行やサービス領域に関する電話会議に参加します。
- Workdayの給与コンポーネント、控除、給与計算カテゴリを、初級から中程度の複雑さで設定します。
- 年末処理や特別プロジェクトを支援します。
- 四半期末および年末の監査レポートを調査し、対応策を提案します。
- 品質と生産性の指標およびスコアカード目標を達成します。
- 給与サポート文書を最新の状態に保ちます。
- 同僚や顧客チームと連携して依頼を解決します。
応募要件
- 準学士号。
- 給与計算の一連の処理、調査、給与ロジック、トラブルシューティングを含む、3年以上の給与業務経験。
- 3年以上の顧客対応経験、または同等のレベルで業務を行う能力を示せること。
- Microsoft WordおよびExcelの高度なスキル。
- 給与税務に関する深い知識、中級レベルの給与設定スキル、給与コンプライアンスの知識。
- 複数の管轄区域にまたがる税務、給与の年末処理、W-2のサポートおよび修正の経験。
- 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力。
- 給与または税務のアウトソーシング経験があり、WorkdayとSalesforceに精通している方を優遇。
- 太平洋時間の午前9時から午後6時まで勤務できること。
福利厚生
- 共通の価値観に導かれた企業文化。
- キャリアアップの機会。
- 専門能力の開発機会。
- 学び、アイデアを共有する機会。
- 協力的で創造性を発揮できる職場環境。
- リモート勤務制度。