OneSource Virtual 为使用 Workday 的组织提供业务流程即服务（BPaaS）。公司通过将流程自动化与专业知识及主动支持相结合，为客户提供薪资、福利管理以及财务和会计运营方面的服务。公司帮助 Workday 客户提高行政处理的准确性，减少手工作业负担，并更有效地利用内部资源。
远程薪资专员（Workday）— OneSource Virtual
为 OneSource Virtual 客户提供端到端 Workday 薪资服务，协调工单、系统配置、税务合规、审计和年终工作。 该职位可在美国境内远程办公。
描述
- 为托管薪资客户提供端到端薪资处理服务。
- 协调多位客户的工作，并在快节奏环境中按时完成任务。
- 担任托管薪资和薪资管理客户的指定专员。
- 按需提供薪资、税务和工资扣押支持。
- 按照服务级别协议和客户满意度目标处理日常工单。
- 处理内部升级的工单。
- 解决客户问题和升级事项，记录根因分析，并落实纠正措施。
- 主持每周、每月和每季度的客户电话会议。
- 参与新客户过渡和服务领域电话会议。
- 配置 Workday 薪资组件、扣款项和薪资运行类别，处理基础至中等复杂度的配置。
- 协助年终处理和专项项目。
- 调查季度末和年末审计报告，并提出处理建议。
- 达到质量和产能指标以及计分卡目标。
- 及时更新薪资支持文档。
- 与同事和客户团队合作解决请求。
任职要求
- 副学士学位。
- 至少三年薪资工作经验，涵盖端到端处理、调研、薪资逻辑和故障排查。
- 至少三年客户服务经验，或能够证明具备相应水平的工作能力。
- 熟练使用 Microsoft Word 和 Excel。
- 深入了解薪资税务、具备中级薪资配置能力，并熟悉薪资合规要求。
- 具备多司法辖区税务、薪资年终工作以及 W-2 支持和调整方面的经验。
- 具备出色的书面和口头沟通能力。
- 有薪资或税务外包经验，并熟悉 Workday 和 Salesforce 者优先。
- 能够在太平洋时间上午 9:00 至下午 6:00 工作。
福利待遇
- 由共同价值观引领的企业文化。
- 职业晋升机会。
- 专业发展机会。
- 学习和交流想法的机会。
- 协作且富有创造力的工作环境。
- 远程工作安排。