OneSource Virtual предоставляет организациям, использующим Workday, бизнес-процессы как услугу (BPaaS). Компания поддерживает операции по начислению заработной платы, администрированию льгот, финансам и бухгалтерскому учёту, сочетая автоматизацию процессов со специализированной экспертизой и проактивной поддержкой. Она помогает клиентам Workday повысить точность административных процессов, сократить объём ручной работы и эффективнее использовать внутренние ресурсы.
Специалист по удалённому расчёту зарплаты (Workday) — OneSource Virtual
Оказывайте клиентам OneSource Virtual полный комплекс услуг по расчёту зарплаты в Workday: координируйте обращения, настройки, соблюдение налоговых требований, аудиты и годовое закрытие. Работа полностью удалённая, в пределах США.
Описание
- Обеспечивать полный цикл расчёта зарплаты для клиентов Managed Payroll.
- Координировать работу с несколькими клиентами и соблюдать сроки в динамичной рабочей среде.
- Выступать назначенным специалистом для клиентов Managed Payroll и Payroll Administrative.
- При необходимости оказывать поддержку по расчёту зарплаты, налогам и удержаниям по исполнительным документам.
- Обрабатывать ежедневные обращения в соответствии с соглашениями об уровне обслуживания и целевыми показателями удовлетворённости клиентов.
- Рассматривать обращения, переданные на внутреннюю эскалацию.
- Решать проблемы и эскалированные вопросы клиентов, документировать анализ первопричин и внедрять корректирующие процедуры.
- Проводить еженедельные, ежемесячные и ежеквартальные звонки с клиентами.
- Участвовать в переходе новых клиентов на обслуживание и звонках по направлениям услуг.
- Настраивать компоненты оплаты, удержания и категории расчётных запусков в Workday на базовом и среднем уровнях сложности.
- Помогать с годовым закрытием и специальными проектами.
- Анализировать аудиторские отчёты за квартал и год и рекомендовать дальнейшие действия.
- Выполнять целевые показатели качества и производительности, а также цели по оценочным картам.
- Поддерживать документацию по расчёту зарплаты в актуальном состоянии.
- Совместно с коллегами и командами клиентов решать поступающие запросы.
Требования
- Степень младшего специалиста.
- Не менее трёх лет опыта расчёта зарплаты, включая полный цикл обработки, анализ вопросов, логику расчётов и устранение неполадок.
- Не менее трёх лет опыта работы с клиентами либо подтверждённое умение работать на таком уровне.
- Продвинутые навыки работы в Microsoft Word и Excel.
- Глубокие знания налогов на заработную плату, настройки расчётов на среднем уровне и соблюдения соответствующих требований.
- Опыт работы с налогами в нескольких юрисдикциях, годовым закрытием расчётов зарплаты, поддержкой форм W-2 и корректировками.
- Сильные навыки письменного и устного общения.
- Опыт аутсорсинга расчёта зарплаты или налоговых услуг, а также знакомство с Workday и Salesforce будут преимуществом.
- Готовность работать с 9:00 до 18:00 по тихоокеанскому времени.
Преимущества
- Культура, основанная на общих ценностях.
- Возможности карьерного роста.
- Возможности для профессионального развития.
- Возможности учиться и обмениваться идеями.
- Совместная и творческая рабочая среда.
- Удалённый формат работы.