OneSource Virtual מספקת שירותי תהליכים עסקיים כשירות (BPaaS) לארגונים המשתמשים ב-Workday. שירותיה תומכים בתהליכי שכר, בניהול הטבות ובפעילויות פיננסיות וחשבונאיות, באמצעות שילוב של אוטומציה תהליכית, מומחיות ייעודית ותמיכה יזומה. החברה מסייעת ללקוחות Workday לשפר את הדיוק האדמיניסטרטיבי, להפחית את היקף העבודה הידנית ולנצל טוב יותר את המשאבים הפנימיים שלהם.
מומחה/ית שכר מרחוק (Workday) — OneSource Virtual
מתן שירותי שכר מקיפים ב־Workday ללקוחות OneSource Virtual, תוך תיאום טיפול בפניות, הגדרות, ציות למס, ביקורות ועבודת סוף שנה. התפקיד מרחוק, בתוך ארצות הברית.
תיאור
- ביצוע עיבוד שכר מקצה לקצה עבור לקוחות שירות השכר המנוהל.
- תיאום העבודה עבור מספר לקוחות ועמידה בלוחות זמנים בסביבה דינמית.
- שמשו כמומחים המיועדים ללקוחות שירות השכר המנוהל ושירותי הניהול האדמיניסטרטיבי של השכר.
- מתן תמיכה בנושאי שכר, מס ועיקולי שכר לפי הצורך.
- טיפול בפניות יומיות בהתאם להסכמי רמת השירות וליעדי שביעות רצון הלקוחות.
- טיפול בפניות שהועברו להסלמה פנימית.
- פתרון בעיות והסלמות של לקוחות, תיעוד ניתוחי גורמי שורש והטמעת נהלים מתקנים.
- הובלת שיחות שבועיות, חודשיות ורבעוניות עם לקוחות.
- השתתפות במעבר של לקוחות חדשים ובשיחות על תחומי השירות.
- הגדרת רכיבי שכר, ניכויים וקטגוריות הרצת שכר ב־Workday ברמת מורכבות בסיסית עד בינונית.
- סיוע בעיבוד סוף שנה ובפרויקטים מיוחדים.
- בדיקת דוחות ביקורת לסוף רבעון ולסוף שנה והמלצה על פעולות.
- עמידה במדדי איכות ותפוקה וביעדי כרטיס הניקוד.
- שמירה על עדכניות תיעוד התמיכה בשכר.
- עבודה עם עמיתים וצוותי לקוחות כדי לפתור בקשות.
דרישות
- תואר עמית.
- ניסיון של שלוש שנים לפחות בתחום השכר, הכולל עיבוד מקצה לקצה, מחקר, לוגיקת שכר ופתרון תקלות.
- ניסיון של שלוש שנים לפחות בשירות לקוחות, או יכולת מוכחת לעבוד ברמה זו.
- מיומנויות מתקדמות ב־Microsoft Word וב־Excel.
- ידע נרחב במיסוי שכר, בהגדרת שכר ברמה בינונית ובציות לדיני שכר.
- ניסיון במיסוי במספר תחומי שיפוט, בעבודת שכר לסוף שנה ובתמיכה ובתיקונים של טופסי W-2.
- יכולת תקשורת חזקה בכתב ובעל פה.
- ניסיון במיקור חוץ של שירותי שכר או מס, לצד היכרות עם Workday ו־Salesforce, הם יתרון.
- זמינות לעבודה בין 9:00 ל־18:00 לפי שעון החוף הפסיפי.
הטבות
- תרבות ארגונית המונחית על ידי ערכים משותפים.
- אפשרויות לקידום בקריירה.
- הזדמנויות להתפתחות מקצועית.
- הזדמנויות ללמוד ולהחליף רעיונות.
- סביבת עבודה שיתופית ויצירתית.
- מתכונת עבודה מרחוק.