OneSource Virtual świadczy organizacjom korzystającym z Workday usługi procesów biznesowych (BPaaS). Firma wspiera procesy związane z naliczaniem wynagrodzeń, administracją świadczeniami, finansami i księgowością, łącząc automatyzację procesów ze specjalistyczną wiedzą i proaktywnym wsparciem. Pomaga klientom Workday zwiększać dokładność procesów administracyjnych, ograniczać nakład pracy ręcznej oraz lepiej wykorzystywać zasoby wewnętrzne.
Zdalny specjalista ds. płac (Workday) — OneSource Virtual
Zapewniaj klientom OneSource Virtual pełną obsługę płac w systemie Workday, koordynując zgłoszenia, konfiguracje, zgodność podatkową, audyty i prace na koniec roku. Praca zdalna na terenie Stanów Zjednoczonych.
Opis
- Prowadzić pełną obsługę naliczania wynagrodzeń dla klientów Managed Payroll.
- Koordynować pracę dla wielu klientów i dotrzymywać terminów w dynamicznym środowisku.
- Pełnić funkcję wyznaczonego specjalisty dla klientów Managed Payroll i Payroll Administrative.
- W razie potrzeby zapewniać wsparcie w zakresie płac, podatków i potrąceń komorniczych.
- Obsługiwać codzienne zgłoszenia zgodnie z umowami o poziomie usług i celami dotyczącymi satysfakcji klientów.
- Zajmować się zgłoszeniami eskalowanymi wewnętrznie.
- Rozwiązywać problemy i eskalacje klientów, dokumentować analizy przyczyn źródłowych oraz wdrażać procedury naprawcze.
- Prowadzić cotygodniowe, comiesięczne i kwartalne rozmowy z klientami.
- Uczestniczyć we wdrażaniu nowych klientów oraz rozmowach dotyczących obszarów usług.
- Konfigurować składniki wynagrodzeń, potrącenia i kategorie uruchomień naliczania w Workday na poziomie od podstawowego do średnio zaawansowanego.
- Pomagać w pracach na koniec roku oraz w projektach specjalnych.
- Analizować kwartalne i roczne raporty audytowe oraz rekomendować działania.
- Realizować wskaźniki jakości i wydajności oraz cele określone w kartach wyników.
- Dbać o aktualność dokumentacji wsparcia płacowego.
- Współpracować ze współpracownikami i zespołami klientów, aby rozwiązywać zgłoszenia.
Wymagania
- Stopień associate.
- Co najmniej trzy lata doświadczenia w obsłudze płac, obejmującego pełny cykl naliczania, analizę zagadnień, logikę płacową i rozwiązywanie problemów.
- Co najmniej trzy lata doświadczenia w obsłudze klienta lub udokumentowana zdolność do pracy na takim poziomie.
- Zaawansowana znajomość programu Microsoft Word i Excel.
- Dobra znajomość podatków od wynagrodzeń, konfiguracji płac na poziomie średnio zaawansowanym oraz zgodności z przepisami.
- Doświadczenie w obsłudze podatków w wielu jurysdykcjach, pracach płacowych na koniec roku, wsparciu formularzy W-2 i korektach.
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej.
- Doświadczenie w outsourcingu płac lub podatków oraz znajomość Workday i Salesforce będą dodatkowym atutem.
- Gotowość do pracy w godzinach 9:00–18:00 czasu pacyficznego.
Benefity
- Kultura organizacyjna oparta na wspólnych wartościach.
- Możliwości rozwoju kariery.
- Możliwości rozwoju zawodowego.
- Możliwość nauki i wymiany pomysłów.
- Kreatywne środowisko pracy oparte na współpracy.
- Praca zdalna.