OneSource Virtual ให้บริการกระบวนการทางธุรกิจในรูปแบบบริการ (BPaaS) แก่องค์กรที่ใช้ Workday บริการของบริษัทสนับสนุนการดำเนินงานด้านการจ่ายเงินเดือน การบริหารสวัสดิการ การเงิน และการบัญชี โดยผสานระบบอัตโนมัติของกระบวนการเข้ากับความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านและการสนับสนุนเชิงรุก บริษัทช่วยให้ลูกค้า Workday เพิ่มความถูกต้องในการบริหารงาน ลดภาระงานที่ต้องดำเนินการด้วยตนเอง และใช้ทรัพยากรภายในได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
ผู้เชี่ยวชาญด้านเงินเดือนทางไกล (Workday) — OneSource Virtual
ให้บริการจัดการเงินเดือน Workday แบบครบวงจรแก่ลูกค้าของ OneSource Virtual โดยประสานงานกรณีต่าง ๆ การตั้งค่า การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านภาษี การตรวจสอบ และงานสิ้นปี ตำแหน่งนี้ทำงานทางไกลภายในสหรัฐอเมริกา
รายละเอียด
- ดำเนินการประมวลผลเงินเดือนแบบครบวงจรให้แก่ลูกค้าที่ใช้บริการ Managed Payroll
- ประสานงานสำหรับลูกค้าหลายรายและทำงานให้เสร็จตามกำหนดในสภาพแวดล้อมที่มีจังหวะการทำงานรวดเร็ว
- ทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลลูกค้า Managed Payroll และ Payroll Administrative
- ให้การสนับสนุนด้านเงินเดือน ภาษี และการอายัดเงินตามคำสั่งศาลเมื่อจำเป็น
- จัดการกรณีประจำวันตามข้อตกลงระดับการให้บริการและเป้าหมายความพึงพอใจของลูกค้า
- จัดการกรณีที่ได้รับการส่งต่อภายในองค์กร
- แก้ไขปัญหาและกรณีที่ลูกค้าส่งต่อ บันทึกการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริง และกำหนดขั้นตอนแก้ไข
- เป็นผู้นำการประชุมทางโทรศัพท์กับลูกค้ารายสัปดาห์ รายเดือน และรายไตรมาส
- ร่วมดำเนินการเปลี่ยนผ่านลูกค้าใหม่และการประชุมทางโทรศัพท์เกี่ยวกับส่วนงานบริการ
- ตั้งค่าส่วนประกอบค่าจ้าง รายการหัก และหมวดหมู่รอบการจ่ายใน Workday สำหรับงานที่มีความซับซ้อนระดับพื้นฐานถึงปานกลาง
- ช่วยดำเนินงานสิ้นปีและโครงการพิเศษ
- ตรวจสอบรายงานการตรวจสอบบัญชีช่วงสิ้นไตรมาสและสิ้นปี พร้อมเสนอแนวทางดำเนินการ
- ทำได้ตามเกณฑ์คุณภาพและปริมาณงาน รวมถึงเป้าหมายในตารางประเมินผล
- ปรับปรุงเอกสารสนับสนุนงานเงินเดือนให้เป็นปัจจุบัน
- ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานและทีมลูกค้าเพื่อแก้ไขคำขอ
คุณสมบัติ
- วุฒิอนุปริญญา
- มีประสบการณ์ด้านเงินเดือนอย่างน้อย 3 ปี ครอบคลุมการประมวลผลครบวงจร การค้นคว้าข้อมูล ตรรกะการคำนวณเงินเดือน และการแก้ไขปัญหา
- มีประสบการณ์ด้านการบริการลูกค้าอย่างน้อย 3 ปี หรือแสดงให้เห็นว่าสามารถทำงานในระดับดังกล่าวได้
- มีทักษะขั้นสูงในการใช้ Microsoft Word และ Excel
- มีความรู้ความเข้าใจอย่างดีเกี่ยวกับภาษีเงินเดือน การตั้งค่าเงินเดือนระดับกลาง และการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านเงินเดือน
- มีประสบการณ์ด้านภาษีในหลายเขตอำนาจ การจัดการเงินเดือนสิ้นปี และการสนับสนุนพร้อมปรับปรุงแบบฟอร์ม W-2
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดที่ดี
- หากมีประสบการณ์ด้านการจ้างเหมาบริการเงินเดือนหรือภาษี รวมถึงคุ้นเคยกับ Workday และ Salesforce จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถทำงานเวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. ตามเวลาแปซิฟิกได้
สวัสดิการ
- วัฒนธรรมองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยค่านิยมร่วมกัน
- โอกาสก้าวหน้าในสายอาชีพ
- โอกาสพัฒนาความเชี่ยวชาญในวิชาชีพ
- โอกาสเรียนรู้และแลกเปลี่ยนความคิดเห็น
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่ร่วมมือกันและสร้างสรรค์
- รูปแบบการทำงานทางไกล