OneSource Virtual fornisce processi aziendali come servizio (BPaaS) per le organizzazioni che utilizzano Workday. I suoi servizi supportano le attività relative alle buste paga, all’amministrazione dei benefit e alle operazioni finanziarie e contabili, combinando l’automazione dei processi con competenze specialistiche e assistenza proattiva. L’azienda aiuta i clienti di Workday a migliorare l’accuratezza amministrativa, ridurre il lavoro manuale e utilizzare meglio le proprie risorse interne.
Specialista paghe da remoto (Workday) — OneSource Virtual
Fornisce servizi completi di gestione paghe in Workday ai clienti di OneSource Virtual e coordina casi, configurazioni, conformità fiscale, audit e attività di fine anno. Il ruolo è da remoto negli Stati Uniti.
Descrizione
- Gestire l’elaborazione completa delle paghe per i clienti Managed Payroll.
- Coordinare il lavoro per più clienti e rispettare le scadenze in un ambiente dinamico.
- Svolgere il ruolo di specialista di riferimento per i clienti Managed Payroll e Payroll Administrative.
- Fornire, se necessario, supporto in materia di paghe, imposte e pignoramenti salariali.
- Gestire i casi quotidiani in linea con gli accordi sui livelli di servizio e gli obiettivi di soddisfazione dei clienti.
- Gestire i casi sottoposti a escalation interna.
- Risolvere i problemi e le escalation dei clienti, documentare le analisi delle cause alla radice e attuare procedure correttive.
- Condurre chiamate settimanali, mensili e trimestrali con i clienti.
- Partecipare alle transizioni dei nuovi clienti e alle chiamate sulle aree di servizio.
- Configurare in Workday componenti retributive, trattenute e categorie di elaborazione con complessità da base a intermedia.
- Collaborare alle attività di fine anno e a progetti speciali.
- Esaminare i report di audit di fine trimestre e fine anno e raccomandare le azioni da intraprendere.
- Raggiungere gli indicatori di qualità e produttività e gli obiettivi delle schede di valutazione.
- Mantenere aggiornata la documentazione di supporto alle paghe.
- Collaborare con colleghi e team dei clienti per risolvere le richieste.
Requisiti
- Laurea breve di tipo associate degree.
- Almeno tre anni di esperienza nell’elaborazione delle paghe, dalla gestione completa alla ricerca, alla logica retributiva e alla risoluzione dei problemi.
- Almeno tre anni di esperienza con i clienti o comprovata capacità di operare a quel livello.
- Competenze avanzate in Microsoft Word ed Excel.
- Ottima conoscenza delle imposte sulle paghe, della configurazione intermedia e della conformità in materia.
- Esperienza con imposte in più giurisdizioni, attività di fine anno delle paghe e supporto e rettifiche dei moduli W-2.
- Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale.
- È preferibile avere esperienza nell’esternalizzazione dei servizi paghe o fiscali e familiarità con Workday e Salesforce.
- Disponibilità a lavorare dalle 9:00 alle 18:00, fuso orario del Pacifico.
Benefit
- Una cultura guidata da valori condivisi.
- Opportunità di crescita professionale.
- Opportunità di sviluppo professionale.
- Occasioni per imparare e scambiare idee.
- Un ambiente di lavoro collaborativo e creativo.
- Modalità di lavoro da remoto.