OneSource Virtual biedt business process as a service (BPaaS) aan organisaties die Workday gebruiken. De dienstverlening ondersteunt salarisverwerking, het beheer van arbeidsvoorwaarden en financiële en boekhoudkundige processen door procesautomatisering te combineren met gespecialiseerde expertise en proactieve ondersteuning. Het bedrijf helpt Workday-klanten de administratieve nauwkeurigheid te verbeteren, handmatig werk te verminderen en hun interne middelen beter te benutten.
Remote payrollspecialist (Workday) – OneSource Virtual
Verzorg de volledige Workday-salarisverwerking voor klanten van OneSource Virtual, met coördinatie van cases, configuraties, fiscale naleving, controles en werkzaamheden aan het einde van het jaar. De functie is op afstand binnen de Verenigde Staten.
Beschrijving
- Verzorg de volledige salarisverwerking voor klanten van Managed Payroll.
- Coördineer het werk voor meerdere klanten en haal deadlines in een dynamische werkomgeving.
- Treed op als aangewezen specialist voor klanten van Managed Payroll en Payroll Administrative.
- Bied waar nodig ondersteuning bij salarisverwerking, belastingen en loonbeslag.
- Behandel dagelijkse cases volgens service level agreements en doelstellingen voor klanttevredenheid.
- Behandel intern geëscaleerde cases.
- Los klantproblemen en escalaties op, documenteer oorzaakanalyses en voer corrigerende procedures in.
- Leid wekelijkse, maandelijkse en kwartaalgesprekken met klanten.
- Neem deel aan de overgang van nieuwe klanten en gesprekken over servicegebieden.
- Configureer looncomponenten, inhoudingen en verwerkingscategorieën in Workday met een basis tot gemiddelde complexiteit.
- Help bij de jaarafsluiting en speciale projecten.
- Onderzoek auditrapporten aan het einde van kwartalen en het jaar en adviseer over acties.
- Behaal kwaliteits- en productiviteitsnormen en scorecarddoelen.
- Houd de documentatie voor salarisverwerking actueel.
- Werk samen met collega's en klantenteams om verzoeken op te lossen.
Vereisten
- Associate degree.
- Minimaal drie jaar ervaring met salarisverwerking, waaronder het volledige verwerkingsproces, onderzoek, salarislogica en probleemoplossing.
- Minimaal drie jaar ervaring met klanten, of aantoonbaar vermogen om op dat niveau te werken.
- Gevorderde vaardigheden in Microsoft Word en Excel.
- Grondige kennis van loonbelastingen, configuratie van salarisverwerking op gemiddeld niveau en naleving van regelgeving.
- Ervaring met belastingen in meerdere jurisdicties, jaarafsluiting van de salarisverwerking en ondersteuning en correcties voor W-2-formulieren.
- Sterke schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden.
- Ervaring met uitbestede salaris- of belastingdiensten en bekendheid met Workday en Salesforce zijn een pré.
- Beschikbaar om te werken van 9.00 tot 18.00 uur Pacific Time.
Voordelen
- Een cultuur die wordt geleid door gedeelde waarden.
- Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling.
- Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling.
- Mogelijkheden om te leren en ideeën uit te wisselen.
- Een samenwerkingsgerichte en creatieve werkomgeving.
- Een regeling voor werken op afstand.